8 댓글
06-07-2024 10:22 AM ·
갤럭시 Z안녕하세요. 고객님,
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
컨텐츠 타이틀이 표시되지 않는 것으로 보이는데요, 현재도 동일하게 재현되시는지요?
자체 확인시 폴더5, 폴더6에서 현상 재현되지 않습니다.
아래와 같이 조치 부탁 드립니다.
1. Google Play 스토어 > Youtube > 최신버전 업데이트
2. 설정 > 애플리케이션 > Youtube > 저장공간 > 데이터 삭제
3. 단말 리부팅
이후에도 동일하게 문제 상황 재현된다면,
고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 재현되는 동영상과 함께 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.
