잠금화면 터치가 안 돼요

[캥거루주머니쥐]

잠금화면에 저런 이상한 아이콘이 생기고 터치는 하나도 되지 않아요

기종이 상관 있는지는 모르겠지만 제트 플립3입니다

[mrjsdud]

스크린 커튼 기능 말하시는것 같은데... 설정에서 검색해서 꺼보십시요

[캥거루주머니쥐]

스크린 커튼을 종료하려면 화면을 두 번 터치하거나 전원 키를 누르라는데 그래도 안 되는 걸 봐선 아닌 것 같아요...😭😭😭

[넵프]

저건 다시시작 하면 뜨는건데;;

[최근앱담당]

안녕하세요,캥거루주머니쥐님.

먼저 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

말씀하신 상황이 아마도 재부팅 직후의 상황으로 보입니다. 
터치불가로 인해 잠금해제가 불가하신 상태이실 것 같습니다.
잠금해제가 안되실 경우 로그를 부탁드리기도 어려울 것 같습니다.

죄송스럽지만 서비스 센터를 방문하셔서 터치부분 점검을 받아주셔야할 것 같습니다. 혹시 서비스센터에서 로그추출이 가능하다고 하시면, 저희에게 로그를 보내주십시오. 원인을 분석하려면 로그가 있어야 해서 번거로우시겠지만 로그파일 전송을 부탁드립니다.

다시 한 번 죄송하다는 말씀 드립니다.