문의주신 카메라 앱 실행 후 화질 관련하여 우선 문제 증상이 나오는 카메라 렌즈가 x1.0배 광각(Wide)카메라에서만 나타나는게 맞으실까요?
남겨주신 내용만으로는 정확한 현상을 알 수 없어우선, 카메라 설정 초기화를 위해 캐시를 삭제하고 휴대폰을 재부팅 한 뒤에도 동일한 증상이 재현 되는지 확인을 부탁 드리겠습니다.
■ 카메라 앱 최적화(카메라 설정 초기화) 설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭 > 캐시 삭제 후 재부팅
만약, 휴대폰 재부팅 이후에도 동일한 증상이 지속적으로 반복되는 경우 정확한 문제 원인을 파악하기 위해 다소 번거로우시겠지만 문제 증상이 재현되는 즉시(3분 이내) 아래의 오류 보내기를 통해 로그를 추출하여 사진 원본을 보내주신 뒤 댓글 통해 남겨주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
오류보내기를 통해 보내주신 로그를 담당 부서에 전달하여 분석한 결과 광학 줌 배율이 아닌 디지털 줌 배율을 이용하여 1초 연속 촬영으로 촬영한것으로 확인되었습니다.
일반적으로 촬영되어 저장된 사진의 경우 카메라 촬영 시 한 장의 이미지가 아닌 순간적으로 여러 장의 이미지를 합성하여 화질을 개선해주는 솔루션을 사용하고 있으며, 이러한 후 처리 과정을 통해 주변 환경과 밝기에 따라서 촬영 후 이미지 처리를 실시간으로 화면에 보여주는 프리뷰(카메라 앱 실행 시 화면) 화면 대비 촬영된 이미지의 디테일이 우수하고 정밀한 사진으로 화질이 자연스럽게 보정되도록 제공드리고 있습니다.
다만, 망원(Tele) 렌즈의 광학 줌 배율이 아닌 디지털 줌 배율 방식을 이용하여 원거리의 피사체(물체)를 촬영하는 경우 이미지 센서와 픽셀의 크기 등 하드웨어 특성 상 광각(Wide) 카메라 대비 상대적으로 선명도와 노이즈의 차이가 나타날 수 있습니다.
보다 선명한 화질로 촬영을 원하시는 경우 가급적 디지털 줌 배율 보단 광학 줌 배율을 이용한 사진을 촬영해주시길 권장 드리며, 연속 촬영 중 흔들림으로 인해 화질 저하가 나타날 수 있으니 핸드폰을 고정하여 촬영 하시거나 여유를 갖고 천천히 찍어보시길 권해드립니다.
추가로 갤럭시 카메라 지식 백과 사전인 Camcyclopedia를 통해 카메라 렌즈에 관련된 설명을 함께 안내드리고 있으니 참고해주시면 감사드리겠습니다.
