카카오톡에서 받은 동영상 편집이 안돼요

[징징23]

카카오톡에서 전송받은 영상이 비디오에디터에서 편집이 안됩니다

길이는 잘라지는 것 같은데

속도, 텍스트 넣기, 색깔 보정 등등등 모두 다요

오류인건지

아니면 어떤 설정이 잘못되어있는건지요?

[tmj]

갤러리 에 저장해서 해보세요

[징징23]

안돼여 ㅠ

[tmj]

꺼다켜보세요

[징징23]

그런류의 오류는 아닌 것 같습니다
되는 영상도 있어요

[징징23]

하단에 아무것도 안뜨더라구요

[에디터담당]

안녕하세요. 비디오에디터 담당입니다.

우선 사용에 불편함을 드려서 죄송합니다. 

기본 카메라앱으로 촬영하지 않은 특수한 동영상이거나 크기가 너무 크고 고해상도 동영상인 경우에는 필터, 톤, 스티커 등의 편집 기능들이 제공이 어려운 경우들이 있어서 영상의 잘라내기만 가능하도록 제공 중입니다.

정확한 원인은 해당 동영상 확인을 통해 확인이 가능할 것 같으며, 번거로우시겠지만 하기 경로로 원본영상과 로그를 올려주시면 빠르게 답변드릴 수 있도록 하겠습니다.

■ 삼성멤버스 > 도움받기 > 질문/오류 보내기 > 오류보내기 > 카테고리 선택 : 애플리케이션 > 내용 : 증상, 등록시간 등 작성 (시스템 로그 데이터 보내기 체크하기)

현재 다양한 동영상에도 가능한 많은 범위의 편집 제공되도록 내부적으로 지속 확장 중인 상황이나 H/W제약과 단말 성능을 고려한 제약사항이니 양해부탁드립니다.

감사합니다.