취소
다음에 대한 결과 표시 
다음에 대한 검색 
다음을 의미합니까? 

제목:

테마를 삭제 후 재다운로드 하는 방법 없나요??

(게시글 작성 시간: 08-01-2025 08:44 AM)
457 보기
김당근당근
Active Level 2
옵션
갤럭시 Z

이번에 핸드폰을 z플립7로 변경했습니다.
원래 갤럭시 테마를 많이 사용했었는데 가지고 있던 테마들이 전부 오류 메세지가 뜨면서 업데이트가 되지 않더라구요. 이 경우 테마제작자 업데이트를 거치지 않으면 설치 불가능한 것까지는 이해를 했습니다~

그런데 제가 사용하고 있던 테마들 중 이미 플립7용으로 업데이트도 되어있고 '다운로드됨'으로 표시도 되어있어서 눌러서 들어가 적용버튼을 누르면 적용도 되는 테마들이 있는데요..
이 테마들이 여기서만 확인이 가능하고 '내콘텐츠'의 테마 목록에는 뜨지 않습니다ㅠㅠ

image


image

위 사진에서 푸들 테마가 적용되어있는데도 내 콘텐츠함에는 푸들 테마가 없어요..... 삭제 후 재설치를 해야하든 아니면 적용을 하나하나 눌러서 해줘야하든 내 콘텐츠 테마 목록에 있어야 편할텐데 일일이 구매목록에서 찾아야하니 너무 불편합니다...
더군다나 구매목록창은 업데이트 안된 테마랑 된 테마가 섞여있어서 더 불편해요ㅠㅠ

삼성측에도 문의를 해두긴 했는데 저같은 오류를 겪다가 해결하신 분이 없나해서 커뮤니티에도 게시글을 올립니다..
혹시 제 핸드폰에 설치되어있(다고나오)는 테마 파일을 모두 삭제했다가 다시 다운받을 수 있는 방법은 없나요?
첨부 사진처럼 '다운로드됨' 이라고 되어있지만 내콘텐츠 테마 목록에 뜨지않아 삭제도 할 수가 없어요;;
지금 내 콘텐츠에 나오는 테마들은 새로 다운받았거나 억지로 적용했더니 목록에 남긴 남은 테마들입니다..;;
갤럭시 테마 앱 데이터, 캐시 삭제는 이미 해봤습니다.

구매목록 삭제도 화나서 해봤는데 보이시나요..ㅎㅎ
내 콘텐츠에도 없고 구매목록에서도 삭제했는데 여전히 '다운로드됨'으로 되어있는 테마....
눌러서 들어가보면 업데이트하라고 되어있습니다...
인기목록에서도 보이고 커버화면도 지원하는걸 보면 아무래도 플립7에서 사용가능한 것 같은데 업데이트를 누르면 다운로드 에러가 뜹니다......ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
너무 답답해요.. 이런 오류 해결하신 분 없나요...??
아니면 혹시 이게 그 업데이트랑 관련이 있어서 맞는? 건가요?

image


image

 

1 댓글
GalaxyStore_담당
Moderator
Moderator
옵션
갤럭시 Z

안녕하세요, 갤럭시 스토어 담당입니다.


갤럭시 스토어를 이용해주셔서 감사합니다.

이전에 구매한 콘텐츠는
1. Galaxy Store > 메뉴(≡) > [내 앱]과
2. Galaxy Themes > 메뉴(≡) > [구매목록] 에서 확인 및 재다운로드 하실 수 있습니다.

단말을 변경하신 경우 콘텐츠를 구매하신 삼성 계정으로 로그인하신 후 위의 경로에서 다시 다운로드 하실 수 있으나 아래의 경우 지원하지 않습니다.

1) 콘텐츠 구매 국가와 재다운로드 국가가 다른 경우
2) 판매자 사정에 따라 판매중단된 상품 중 업데이트가 되지 않아 현재 고객님의 단말과 OS를 지원하지 않는 경우
3) 10개 이상의 단말에서 다운로드를 받은 경우

 

3. 위의 경로로 다운로드 하시면, Galaxy Themes > 메뉴(≡) > [내 콘텐츠]의 경로로 현재 단말에 설치된 콘텐츠가 노출됩니다. 이후에도 해당 경로에 발생하지 않은 경우라면, 단말 로그를 통해 분석이 필요합니다.

4. Galaxy Themes> 구매 목록에서 콘텐츠를 삭제하시면, 현재 단말/OS를 미지원 하는 콘텐츠는 다시 다운로드가 어렵습니다. 정확한 분석은 단말 로그가 필요하여, 이미 문의 주신 경우 순차적 답변을 기다리시면 확인 후 안내드리겠습니다.

- 고객센터: Galaxy Store > 하단 메뉴(≡) > 오른쪽 상단 설정(톱니바퀴) > 하단 문의하기

- 로그 첨부 링크: https://vo.la/RDuCfZp

- 남겨주실 내용: 적용한 테마명(구매 영수증), 단말정보(OS, 모델번호), 오류 현상 담긴 스크린샷

 

감사합니다.

0 좋아요