폴드 내부에서 외부 전환할 때 어플이 꺼지네요

[Fold7Silver]

커버화면에서 엡 이어보기 사용 -> 항상 으로 설정을 했는데도

모든 앱에서 내부화면으로 보다가 닫으면 외부화면에서 2초 ~3초 정도

작동하다가 자동으로 닫혀 버리는데 무슨 문제일까요??

[모드및루틴담당]

안녕하세요, 고객님.
모드 및 루틴 담당입니다.

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

설명 주신 내용을 보아서는 폴드 화면을 접으면 실행이 되는 루틴이 고객님의 단말에 생성 되어 있을 것으로 추정이 됩니다.

아래 경로에 설명된 루틴이 존재하는지 확인을 부탁드리며,
만약 이와 같은 루틴이 존재한다면 해당 루틴 내용을 수정/삭제하시기 바랍니다.

. 설정 > 모드 및 루틴 > 루틴 : '언제 실행할까요?' > 접힘 상태 : 완전히 닫힘' 을 포함하는 루틴

혹시 위와 같은 루틴을 찾을 수 없는데도 이슈가 지속되는 경우,
증상에 대한 정확한 원인 파악을 위해 이슈가 발생한 직후의 로그가 필요합니다.

번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속하여 오류 로그를 전달해 주시면 감사하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp
- 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해 주셔야 보다 정확한 분석이 가능합니다
- 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

※ 상기 링크로 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
- 모드 및 루틴 우측상단 더보기 → 설정 → 문의하기 → 오류보내기
- 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기

보내주신 로그의 분석 및 답변에 다소 시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁 드리며,
다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

감사합니다.