폴드 외장 핀마이크 녹음 소리 끊김 현상 발생

[보람으로]

노트7  펜에디션은 잘 되는데

갤럭시 폴드는 소리가 뚝뚝 끊깁니다

스위치를 눌렀다 떼는것처럼 뚝뚝 소리가 끊김니다

어떻게 해결해야 할까요?

노트9은 아예지원을 안함

[보람으로]

노트9도 소프트웨어 오늘 업데이트 후 지원은 하는데 폴드처럼 소리가 뚝뚝 끊기네요 ㅠㅠ

[오디오담당]

안녕하세요 Audio 담당입니다.
먼저 고객님께 불편을 드려 죄송합니다. 문제 발생 시 고객님 단말기의 상태를 정확히 파악해야 도움을 드릴 수 있을 것 같습니다.
번거로우시겠지만 아래와 같이 "오류 신고"를 통해 시스템 로그를 전달 부탁 드립니다.

위 문제와 동일한 현상이 발생하면 바로 samsung memebers 앱실행 - 문의/오류 보내기 - 오류보내기 - 소리/진동 유형 선택후 글작성(시스템 로그 데이터 보내기 체크확인) - 제출

고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.