폴드 6 유선 덱스모드 사용 시 프레임 드랍

[사라진아이]

외부 디스플레이에 유선 덱스모드를 자주 사용하고 있습니다.

폴드5로 덱스 사용시 외부기기 FHD60프레임으로 잘 쓰고 있었는데

폴드6 오늘 받아서 덱스 연결해보니 FHD30프레임으로 출력되어 많이 불편합니다.

다른 외부출력기기에 연결해보지 않아서 비교는 못해봤지만 지금 사용하는 기기는 XREAL air2입니다.

특이사항이 있다면 폴드5는 외부덱스 60프레임 사용시 본체는 120에서 60프레임으로 제한이 걸렸었는데

이번 폴드6는 외부덱스 사용시 외부디스플레이 30프레임으로 제한이 걸리는데 본체 또한 30프레임이 되어 버리더군요.

아직 지원 기기 최적화가 덜 되어서 그런 것인지 모르겠습니다만 전작에서 되던 것이 후속작에서 안되니 많이 불편합니다.

개선 부탁드립니다.

[시스템화면담당]

안녕하세요, 사라진아이 고객님.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

폴드5와 폴드6에서 사용하신 모니터와 어뎁터/케이블이 동일제품이신지요?

겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만
이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면
확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 워치 제품에 대한 오류 보내기를 할 경우 아래 카테고리 중 1개를 선택하셔야 워치 제품의 시스템 로그도 함께 전달됩니다.
- 워치 제품 카테고리 선택 : 애플리케이션, 시스템/설정, 블루투스, 전화/문자, 액세서리, 네트워크/Wi-Fi, 기타

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.