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11-28-2020 02:21 AM ·
갤럭시 Z어제 갑자기 폰이 이상해 져서 리붓을 했는데,
갑자기 갤럭시 폴드2/삼성 로고가 뜨더니 더이상 작동을 안합니다.
몇번 키고 꺼보다 어느순간 폰이 켜져서 빠르게 백업을 하고 초기화를 했습니다.
그런데 그 초기화를 하는 순간에도 버벅거리면서 부팅이 되다 안되다 해서
어찌어찌 리커버리 모드로 진입하여 싹다 지우고 다시 부팅을 했습니다.
근데 아직도 버벅거리고 화면에 흰바탕이 잘려나오고 그러네요.
한 몇십분 기다리면 켜지긴 하나, 화면을 열면 다시 꺼지는것 같습니다.
이거 비싼돈내고 산지 별로안됬는데 갑자기 왜 이런 문제가 생기는지 모르겠습니다.
부셔버리고 싶네요.
11-30-2020 01:55 PM ·
갤럭시 Z안녕하세요. 벽돌짱나님
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 말씀 주신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만, 이슈 발생 직 후
'삼성 멤버스 앱 -> 우측 하단 + -> 문의/오류 보내기 -> 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.
*단말 로그 추츨 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
(오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.)
만약 위의 상황이 여의치 않으시면, 번거로우시겠지만 가까운 서비스센터 내방하시어 점검 받아보시기를 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
