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제목:

폴드2 벽돌현상 및 공장초기화 실패

(게시글 작성 시간: 11-28-2020 02:21 AM)
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벽돌짱나
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갤럭시 Z

어제 갑자기 폰이 이상해 져서 리붓을 했는데,

갑자기 갤럭시 폴드2/삼성 로고가 뜨더니 더이상 작동을 안합니다.

 

몇번 키고 꺼보다 어느순간 폰이 켜져서 빠르게 백업을 하고 초기화를 했습니다.

그런데 그 초기화를 하는 순간에도 버벅거리면서 부팅이 되다 안되다 해서 

 

어찌어찌 리커버리 모드로 진입하여 싹다 지우고 다시 부팅을 했습니다.

근데 아직도 버벅거리고 화면에 흰바탕이 잘려나오고 그러네요.

한 몇십분 기다리면 켜지긴 하나, 화면을 열면 다시 꺼지는것 같습니다.

 

이거 비싼돈내고 산지 별로안됬는데 갑자기 왜 이런 문제가 생기는지 모르겠습니다.

부셔버리고 싶네요.

6 댓글
Anonymous
해당 사항 없음
갤럭시 Z
계속 문제점심각하다면 서비스센터를 가셔야겠어요 평일은 오전9시부터 저녁7시까지 토요일은 오전 9시부터 낮1시까지입니다
벽돌짱나
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갤럭시 Z

제가 뉴욕에 살아서 잘모르겠네요 ㅠㅠ

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Anonymous
해당 사항 없음
갤럭시 Z
뉴욕이시면 해외서비스센터가 없으신거죠? 불편해 보이시겠어여
0 좋아요
갤럭시 Z
http://bit.ly/2G1ewT5

안전모드로 부팅 한 번 해보시겠어요?
커널담당
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갤럭시 Z

안녕하세요. 벽돌짱나님

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

 

고객님께서 말씀 주신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만, 이슈 발생 직 후
'삼성 멤버스 앱 -> 우측 하단 + -> 문의/오류 보내기 -> 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.
*단말 로그 추츨 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
(오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.)

 

만약 위의 상황이 여의치 않으시면, 번거로우시겠지만 가까운 서비스센터 내방하시어 점검 받아보시기를 부탁드리겠습니다.

 

감사합니다.

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CS담당
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갤럭시 Z

안녕하세요. CS 담당 입니다.
고객님께서 올려주신 갤럭시 폴드2 불량 현상 관련하여 상세한 원인 분석을 위해 담당자가 고객님의 이메일로 추가 연락을 드리겠습니다.
(고객님의 이메일은 삼성 멤버스 가입시 입력해 주신 어카운트 정보를 참조하였습니다.)
번거로우시겠지만 담당자의 메일 확인 후 답장을 부탁 드리겠습니다.
감사합니다.

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