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01-10-2023 04:55 PM ·
갤럭시 Z언제인지 정확히는 모르겠으나, 지난 주 까지는 사용했었는데
오늘 업무가 있어 핫스팟을 키려 하는데 켜지지도 않고, 와이파이도 켜지지가 않습니다.
연결이 안되는 이슈가 아닌 와이파이 사용을 눌렀을 때 사용으로 넘어가지 않고 바로 다시 사용하지 않음으로 돌아가고
핫스팟도 [사용 안함] 에서 [사용 중]으로 바뀌자 마자 바로 [사용 안함]으로 돌아가고 있습니다.
핸드폰 재부팅은 5회 이상 했으며, 네트워크 초기화 재세팅도 3회 이상 했는데도 정상으로 돌아가지 않는데 해결방법이 있을까요?
01-11-2023 10:00 AM ·
갤럭시 Z고객님 안녕하세요.
우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
정확한 현상 및 원인 분석을 위해 오류 신고 부탁 드립니다.
자세한 방법은 삼성 멤버스(Samsung members) 앱을 실행하신후 "도움받기 > 문의/오류 보내기> 오류보내기 > 카테고리 선택 > 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"를 통해 진행해주시면 됩니다.
불편을 끼쳐드린 점에 대해 다시 한 번 사과의 말씀드리며, 해당 건은 내부적으로 빠르게 확인할 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.
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02-03-2023 11:06 PM - 편집 02-03-2023 11:11 PM
갤럭시 Z저도 어제 갑자기 재부팅 되더니 와이파이도 안되고 블루투스도 펼치면 안되고 접으면 됩니다. 삼성서비스 갔더니...오래전에 찍힌 걸 보면서 힌지가 충격을 먹었다나? 교체비용으로 64만원 주라 하길래....어이없어서 일단 철수 했네요...그런데 동일한 증상을 가지고 있는 분이 많네요.. 내일 다시 가봐야 겠습니다. 참고로 오류신고는 했습니다~
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04-07-2023 02:28 PM ·
갤럭시 Z저는 갤럭시폴드2인데도 작성자분이랑 증상 동일합니다. 4g데이터 사용은 계속되고, 업무 상 핫스팟 사용도 자주하는데 미치겠네요. 지금 해외에 일시 거주 중이라 서비스센터 찾기도 어렵고 답답하네요
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04-27-2023 11:04 AM ·
갤럭시 Z안된다는 내용만 있고, 댓글에 어떤식으로 해결할 수 있다거나 센터에 방문해서 뭘 어떻게 했다는 내용은 없네요.
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05-10-2023 09:29 PM ·
갤럭시 Z같은 증상인데 해결방법 없을까요?
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07-10-2023 05:37 PM ·
갤럭시 Z결론만 말씀 드리면 삼성서비스센터에서 무상으로 수리 받았습니다.
기사님 말씀으로는 폴드, 플립에서 자주 발생하는 이슈고
일반폰들은 원인이 확실하지만 폴드류는 명확하게 원인을 잡기가 어려워이것저것 테스트 해봐야 해서 시간이 좀 걸렸습니다. 저같은 경우는 대기시간 제외 2시간 30분 정도? 무조건 무상수리가 되는건 아니고 원인에 따라 달라진다고 설명받았습니다.
또한 테스트 항목 중 공장초기화(소프트웨어 리셋)가 있어서 서비스센터 방문전 백업하고 가시는걸 추천 드립니다.
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07-22-2023 06:17 PM ·
갤럭시 Z동일문제로 오늘 서비스센터 방문하였습니다.
와이파이 핫스팟이 안되는 원인이 힌지쪽에 와이파이 배선에 있고 그쪽에 문제가 생겨서 작동이 안되는 것인데 액정과 와이파이 배선이 일체형이라 액정을 통째로 교체해야 된다고 합니다. 액정을 A급으로 교체하는데 65만원정도 비용 발생한다고 하고 힌지부분에 찍힌자국이 있어 유상수리로 진행해야 한다고 합니다.
와이파이 문제로 비싼 액정을 유상으로 교체하라고하는데 정말 화가 많이나네요.. 다시는 폴드는 사용 안할 것 같습니다..
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09-25-2023 09:05 AM ·
갤럭시 Z저도 동일한 문제입니다. 얼마전 갑자기 재부팅되면서 와이파이도 핫스팟도 먹통이네요
한두건이 아니라면 단체로 대응해야하지 않을까 해요.
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11-30-2023 11:59 AM ·
갤럭시 Z저도 동일 현상이네요.
하.. 이제 폴드는 안쓰렵니다.
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03-11-2024 01:48 PM ·
갤럭시 Z폴드4 사용자인데 저도 갑자기 핫스팟 와이파이 동작이 안되어서 서비스 센터 방문했더니
액정이 손상된 상태라서 흰지 문제가 99% 일거라고 삼케플 사용해서 수리 진행을 자연스럽게 유도 하시더라구요.
메인보드일 확률도 1%는 있다고 하면서.. 왜 수리안하면 해결 방법이 없다고 고장난 상태로 써야 한다고 안내를 할까요?
그럴거면 100% 흰지가 문제라고 명확하게 설명해주면 수리할지 고민이라도 할텐데.. 안내가 조금 매끄럽지 못하네요.
이게 최선일까요?
