폴드3 와이파이 및 핫스팟 안켜지는 현상

[삼성닉]

언제인지 정확히는 모르겠으나, 지난 주 까지는 사용했었는데

오늘 업무가 있어 핫스팟을 키려 하는데 켜지지도 않고, 와이파이도 켜지지가 않습니다.

연결이 안되는 이슈가 아닌 와이파이 사용을 눌렀을 때 사용으로 넘어가지 않고 바로 다시 사용하지 않음으로 돌아가고

핫스팟도 [사용 안함] 에서 [사용 중]으로 바뀌자 마자 바로 [사용 안함]으로 돌아가고 있습니다.

핸드폰 재부팅은 5회 이상 했으며, 네트워크 초기화 재세팅도 3회 이상 했는데도 정상으로 돌아가지 않는데 해결방법이 있을까요?

[길솔]

저도 똑같은 현상이예요

[Wi-Fi담당]

고객님 안녕하세요.
우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

정확한 현상 및 원인 분석을 위해 오류 신고 부탁 드립니다.
자세한 방법은 삼성 멤버스(Samsung members) 앱을 실행하신후 "도움받기 > 문의/오류 보내기> 오류보내기 > 카테고리 선택 > 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"를 통해 진행해주시면 됩니다.

불편을 끼쳐드린 점에 대해 다시 한 번 사과의 말씀드리며, 해당 건은 내부적으로 빠르게 확인할 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.

[illillii]

저도 똑같아요

[쿠땅탕땅]

저도 같은 현상입니다.

[사람12]

저도 비슷한 현상 있습니다

[Samsung_c8UEDb9]

저도 어제 갑자기 재부팅 되더니 와이파이도 안되고 블루투스도 펼치면 안되고 접으면 됩니다. 삼성서비스 갔더니...오래전에 찍힌 걸 보면서 힌지가 충격을 먹었다나?  교체비용으로 64만원 주라 하길래....어이없어서 일단 철수 했네요...그런데 동일한 증상을 가지고 있는 분이 많네요.. 내일 다시 가봐야 겠습니다. 참고로 오류신고는 했습니다~

[JamesSuh]

저도 같은 현상이네요... 갑자기 어제 부터 재부팅이 막... 핫스팟도 안되고... ㅠㅠ

[세종행]

저도 안됩니다

[강진남자]

저두 몇일째 안되요. 갑자기 데이터 사용 경고가 떠서 와이이파이 안되는걸 알았습니다.작년 여름부터 이 증상에 대한 문의가 있던데 아직까지 조치를 하지 않았다는데에 분노를 느낍니다

[스토리72]

저두요 스트레스받아요

[Samsung_ji2UOYO]

저는 갤럭시폴드2인데도 작성자분이랑 증상 동일합니다. 4g데이터 사용은 계속되고, 업무 상 핫스팟 사용도 자주하는데 미치겠네요. 지금 해외에 일시 거주 중이라 서비스센터 찾기도 어렵고 답답하네요

[조은놈]

저두 그래요
해결됐나요? 작성자님

[갤폴드하하]

나두

[Members_6g8Okz0]

안된다는 내용만 있고, 댓글에 어떤식으로 해결할 수 있다거나 센터에 방문해서 뭘 어떻게 했다는 내용은 없네요. 

[Samsung_doNDTxj]

같은 증상인데 해결방법 없을까요?

[junapapa]

저도 와이파이 안켜져요

[kiboki]

저도 와이파이 안켜져요

[별이7990]

저도 와이파이 안켜져요

[작은씨앗]

저도 오늘갑자기 재부팅 되더니 와이파이 안켜지네요ㅠ.ㅠ

[파랑파랑ㄹㄹ]

저도 동일증상입니다;;;

[대쓰요]

저도 와이파이 핫스팟 둘다 안됩니다

[삼성닉]

바로 수리하고 네이버카페에만 공유했었는데
결론만 말씀 드리면 삼성서비스센터에서 무상으로 수리 받았습니다.
기사님 말씀으로는 폴드, 플립에서 자주 발생하는 이슈고
일반폰들은 원인이 확실하지만 폴드류는 명확하게 원인을 잡기가 어려워이것저것 테스트 해봐야 해서 시간이 좀 걸렸습니다. 저같은 경우는 대기시간 제외 2시간 30분 정도? 무조건 무상수리가 되는건 아니고 원인에 따라 달라진다고 설명받았습니다.
또한 테스트 항목 중 공장초기화(소프트웨어 리셋)가 있어서 서비스센터 방문전 백업하고 가시는걸 추천 드립니다.

[닉네임1976]

와이프폰도 폴드3인데 갑자기 핫스팟이 안되네요.
이렇게 많은 분들이 겪고있는 오류증상이라면 삼성전자에서 원인 확인과 조치방법을 공유하는 게 맞을 것 같은데 그런 조치가 없는 것 같아 아쉽네요.

[폴드제발]

저도 오늘 회사에서 갑자기 자동으로 전원이 꺼지다 켜지더니
집와서 보니까 와이파이가 켜지지가 않네요

재부팅, 네트워크 초기화 등 검색해서 다해봤는데
결론은 위의 모든 분들과 같네요

결국 또 서비스센터를 가야허는건가요....

이 폴드3는 도대체 몇번을 센터 가야하는지

답답합니다..

[Samsung_RZMXTUc]

동일문제로 오늘 서비스센터 방문하였습니다.

와이파이 핫스팟이 안되는 원인이 힌지쪽에 와이파이 배선에 있고 그쪽에 문제가 생겨서 작동이 안되는 것인데 액정과 와이파이 배선이 일체형이라 액정을 통째로 교체해야 된다고 합니다. 액정을 A급으로 교체하는데 65만원정도 비용 발생한다고 하고 힌지부분에 찍힌자국이 있어 유상수리로 진행해야 한다고 합니다. 

와이파이 문제로 비싼 액정을 유상으로 교체하라고하는데 정말 화가 많이나네요.. 다시는 폴드는 사용 안할 것 같습니다..

[eastzero]

이게 문제가 많군요~
저도 사용중 갑자기 재부팅 후 와이파이가 되질 읺에요.

[ㅠㅠ119]

저도요.

[egg0346]

저도 갑자기 안 됩니다.
삼성이 이문제에 대해 무상으로 수리를 진행해야 한다고 생각하는데..펌웨어 문제 같은데 찾지를 못하니 통째로 갈고 소비자한테 떠 넘기네요..

[ensonic]

저도 그런데 폰바까야되나 생각도해요

[용꿈]

저도 오늘 갑자기 폰이 재부팅되더니 그 다음부터 와이파이가 안되는데 자체 오류인 듯 한데 유상으로 교환하라고 한다면 문제가 심각한 것 같은데요..

[로이잔]

이틀전 무상수리로 부품 교체 받았습니다. 속상했는데 새폰이되어 지금은 만족하고 쓰고 있습니다

[각선]

저도 오늘 갑자기 재부팅되더니 핫스팟과 와이파이가 안되네요...ㅠㅠ

[루지밍]

폴드4 오늘 아침부터 갑자기 안돼요;; 너무 당황스럽습니다;;

[뱅그르륵]

저도 안되네요 동일증상입니다ㅠ 파손여부가 큰것도아닌데 박살난것도 아닌데 유상 수리 말이 안되는거아닌가?

[폴드불편]

와이파이 켜지지 않고, 핫스팟도 안됩니다

[Samsung_oniCOLl]

저도 동일한 문제입니다. 얼마전 갑자기 재부팅되면서 와이파이도 핫스팟도 먹통이네요

한두건이 아니라면 단체로 대응해야하지 않을까 해요.

[폴드3유저ok]

저도 갑자기 오늘아침부터 동일증상으로 서비스센터갔더니 액정교체 64만원비용이라고했습니다. 액정은멀쩡한대 힌지에 부품이 충격에의해 파손됐다고 하는데 짜증나네요.

[플럼코트]

저도 똑같은증상입니다 가만있으면 삼성 쉬쉬하며 고객한테 수리비떠넘기네요 60만원 ?작은돈입니까 어이없네요

[폴더z]

저도 갑자기 똑같은 증상이네요 ㅡㅡ

[혜안킴]

저도 당첨입니다ㅜㅜ

[Samsung_0VydVPi]

저도 동일 현상이네요.

하.. 이제 폴드는 안쓰렵니다.

[현남매아빠]

와 거의 1년동안 댓글이 달린다는건.이건 제품자체가 문제인건데 소비자에게 그 비용 떠넘기는건 좀 문제가 있어보이네요. 그냥 포기하고 써야하는건지..

[t1234]

오늘 저도 와이파이가 안켜진다는 것을 알았습니다.

소프트웨어 이슈가 아니더라도, 힌지부 단선으로 인한 문제라면 설계 미스에 가까운데..

유상수리라니,,.AS 센터는 가보지 않았지만....난감하네요,

2023.11월로 무상보증기간도 끝났는데...다시는 폴더블폰 안 쓸 것 같습니다...

[이빨장이]

저도 오늘 같은 증상으로 AS센터 다녀 왔는데 66만원 이랍니다 얼척없이 수리기사 한테 따지듯 얘기 해봤지만 본인은 도울 방법이 없다네요 ㅋ~진짜 쓰레기폰 이네요

[냥이입니다]

에휴 저두 3일전부터 그렇네요ㅜㅜ

[ddoobuki]

오늘 당첨. 같은 증상. 짜증나네요.

[서상춘]

저도 같은 증상으로 서비스센터 갔는데, 유상수리 액정교체 65만원 정도 이야기합니다

[아빠앞에엄마]

별짓 다해도 핫스팟 안켜짐요

[gone2]

폴드4 사용자인데 저도 갑자기 핫스팟 와이파이 동작이 안되어서 서비스 센터 방문했더니

액정이 손상된 상태라서 흰지 문제가 99% 일거라고 삼케플 사용해서 수리 진행을 자연스럽게 유도 하시더라구요.

메인보드일 확률도 1%는 있다고 하면서.. 왜 수리안하면 해결 방법이 없다고 고장난 상태로 써야 한다고 안내를 할까요?

그럴거면 100% 흰지가 문제라고 명확하게 설명해주면 수리할지 고민이라도 할텐데.. 안내가 조금 매끄럽지 못하네요.

이게 최선일까요?