폴드3 12업데이트 후 볼륨 먹통 하

[도움좀줍쇼]

가끔 유튜브 보는데 볼륨 조절하면

음량창도 안뜨고 예를들어 5번 상향버튼 누르면

가만히 있다가 왜 안올라가냐 하면서 더누르는데 3초 더 있다가 소리가 확 커져서 

깜짝놀람.. 그리고 그제야 볼륨창뜸

내릴때도 자주 먹통 되서 똑같음

계속 그러는건 아닌데 10번중 4번 정도 빈도가 잦음 먹통이라하긴 애매한데 

음량 조절 속도 진짜 암걸리는 수준 되버림..

롤백 어찌하나요

[오디오담당]

안녕하세요 Audio 담당입니다.

먼저 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
문제 발생 시 고객님 단말기의 상태를 정확히 파악해야 도움을 드릴 수 있을 것 같습니다.

번거로우시겠지만 위 문제와 동일한 현상이 발생하면 아래와 같이 "오류 신고"를 통해 시스템 로그를 전달 부탁 드립니다.

samsung memebers 앱실행 - 문의/오류 보내기 - 오류보내기 - 소리/진동 유형 선택후 글작성(시스템 로그 데이터 보내기 체크확인) - 제출

고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니