폴드3 one ui 6.1 업데이트 이후 큰 화면에서 터치가 안 먹는 현상이 발생합니다.

[박겐자]

폴드3 one ui 6.1 업데이트 이후 큰 화면에서 터치가 안 먹는 현상이 발생합니다.

화면은 켜지나 터치가 안먹어요.

[Touch_HW담당]

안녕하세요, Touch H/W 담당입니다.

제품 사용 중에 터치 관련 불편을 드려서 죄송합니다.

업데이트 이후에 큰 화면의 터치 기능이 동작하지 않는 증상으로 이해하였습니다.

등록하여 주신 내용으로는 패널 터치 특성 확인이 우선 필요할 것 같습니다.

자세한 확인을 위해 동영상(화면 녹화)과 함께  작은 화면에서 터치를 이용하시어

아래와 같이 오류 등록해주시면 H/W특성 및 S/W 적인 사용 환경 확인하여

안내 드리도록 하겠습니다.

( 터치 관련 동작에는 다양한 요소( 앱, 주변 기기, 제품 개별 특성 등)들이 포함되어 있어

상세 현황 파악을 위해서는 보다 자세한 정보가 필요함에 고객님의 양해를 부탁드립니다)

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
-> 문제 발생 시간 확인 가능한 동영상(화면 녹화 등) 첨부 시 상세 분석 가능

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

감사합니다.