폴드3 wifi 연결 불가

[다이렉트16]

현재 폴드3 사용중인데 계속 와이파이가 접속이 안되더라구요.

와이파이를 키면 잠깐 불 들어왔다가 다시 꺼지고

핸드폰 재부팅하면 또 잠시 됐다가 또 안되는 현상이 발생합니다.

이 문제가 저만 있는 것이 아닌 다른 분들도 똑같은 현상으로 보이는데

삼성멤버스에 문의보내기로 일관된 답변만 하고....

삼성 서비스 센터 방문해서 교체 및 교환 하라는 답변은 없는거 같은데 

시간이 많은 것도 아니고 직장인이라 가서 기다릴 시간도 부족한데....

정확한 조치가 필요해보입니다.

다른분 문의랑 동일하여 첨부합니다.

[Wi-Fi담당]

안녕하세요. 고객님

먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
현 문의에는 단말 로그가 누락되어 있어 문제 분석이 어려운 상황입니다.
번거로우시겠지만 문제 발생 직후 확보된 로그를 아래 로그 수집방법을 참고하셔서 전달해 주시면 감사드리겠습니다.

▶ 로그수집 및 화면캡처 방법
Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤하여 [의견을 보내고 질문에 대한 답변을 받아보세요]> 오류보내기 !
또는 우측 하단에 + 버튼> 오류보내기 !> 카테고리 선택> 첨부> 화면캡처> 문제점 재현> 카메라 버튼 눌러 화면캡처> 완료>
'시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인> 발생빈도/ 문제점 등록 후 [보내기]

* 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해주셔야 보다 정확한 분석이 가능합니다.

감사합니다.

[Members_n16OK0L]

2023.07.16

저도 갑자기 안됩니다.ㅋㅋㅋㅋ

지금 외국인데 미치겠네요.

폰 먹통되더니, 블루투스 와이파이 다 안되다가

이젠 내부 액정 안들어옵니다. ㅋㅋㅋㅋ

폴드4

[나ᆢ]

저도 안됩니디

[핫황금올리브]

저랑같은 증상이군요
전원키랑 + 볼륨아래키 7초눌러서 소프트리셋해보세요
저는 이방법으로 고쳤어요

[다이렉트16]

소프트리셋이면 기기 어플 및 데이터 전부 리셋되는건가요?

[쿠땅탕땅]

고쳐졌네요. 감사합니다. ㅎ

[Samsung_ct4iQNs]

리셋방법 썼는데 동일하내요

[최강운]

해봤는데, 저는 해결이 안되네요 ㅜㅜ

[Samsung_ct4iQNs]

저도 똑같은 현상 입니다 전 외국테 있어서 .. 답답하고 미치겠네요

[Members_5wwlsxF]

난 z폴도4 인데 똑같은 현상입니다. 와이파이없으면 업무안되는데 미치겠습니다... 껏다켜보고 네트워크 초기화도 몇번이나 해보고 별짓을 해도 안됩니다.

[무용지용1219]

저도 동일 증상인데요. 문제 해결되셨나요? 어제 대학원 수업 갔다가 와이파이도 안되고 핫스팟 까지 안되서 동기노트북으로 겨우 수업했네요.

[cheerhunter]

저도 동일한 문제네요. 이정도면 software upgrade 해야하는거 아닌가요. 함부로 건드리기 무서워서 써비스센터 방문해야 할 것 같습니다. 비오고 거리도 먼데 짜증나네요

[whitewh0519]

최신 소프트웨어 업데이트 후 어느날은 블루투스가 안되다가 어느날은 와이파이가 동일증상으로 안됩니다. 몇번 재부팅하면 될때도 있고 지금은 재부팅해도 안되네요...

[이래서아이폰]

엇 저도 업데이트 이후에 안되네요... 하 삼성 진짜.. 와이파이를 안되게 하냐... 이건 기본사항인데.....

[갤러기아]

하 저도 같은 증상입니다...

[MrKarma]

폴드4 오늘 오후에 당첨입니다. ㅠㅜ

[Samsung_FPrx8DG]

저도 이증상 오늘 나와서 as센터 갔더니 무조건 액정과 연결된 보드를 교체해야 해서

63만원인가가 든다는군요?

저로서는 이해가 안가서 일단 수리 안받고 왔습니다.

혹시 다른 방법 없을까요?

[플럼코트]

저도 이거 제품문제같은데 수리비 60나온다해서 그냥나와서 일단 요금제 변경하고 쓰는데 넘 억울하네요 무슨대응해야하지않을까요?

[펭돌이11]

저도 안되요.. 블루투스 연결도 자주 끊기고
이거 업데이트 문제 아닙니까?

[JicSo]

저는 블루투스는 잘되는데 갑자기 와이파이 먹통이네요

[밤공]

폴드3 증상이
와이파이안켜짐.
재부팅시 간헐적으로 동영상 재생시 소리안남.
위 증상있다가 안쪽 큰액정 갑자기 안나왔습니다. 각종 전체초기화해도 안되서 서비스센터갔더니 외관 싹 둘러보면서 찍힘이나 이런거 없는거 확인하더니 외부충격은 아니라면서 커넥터연결 불량이라더니 안쪽 액정하고 힌지 배터리까지 싹 무상으로 갈아주더라구요. 그러고 해결됐네요

[폴드액정이상]

폴드 2인데 저도 몇달전부터 고생중이에요 ㅠㅜ

[안드레아2]

저는 아침에 블루투스와 와이파이 먹통...블루투스는 재부팅후 살아났는데 와이파이는 여전히 먹통이네요

[미노아로]

저도 이럽니다 화나네요.
폴드 왜 이럽니까?

[떡볶기순대오뎅]

동일증상이어서 센터 갓더니 액정갈아야 한다면서 60만원 내라더군요...이래도 되는건가요?

[volit]

나도 당첨

[최강운]

저도 동일 증상이네요. 크롬쓰다가 갑자기 재부팅되면서 부터 와이파이가 안켜집니다.

[Samsung_Lj1ohvL]

센터 가보세요 3군데 돟면 됩니다 

[고객을개돼지로아는삼성]

이렇게 갑작스럽게 문제가 발생되는 케이스가 한 둘이 아닌데 삼성에서 조치를 취해줘야지 머하는건지 참...

[Samsung_Lj1ohvL]

샌터별로 다릅니다 

다른데 가면 또 해줄수도 있어요 

[데니얼kim]

방금 서비스센터 갔더니 60만원 정도 든다 하더라고여;; 수리금이 너무 비싸서.. 지금 너무 답답하네요;

[플럼코트]

저도 동일증상 발생해 삼성센터갔더니 액정이나갓다고 60만원정도의 수리비가 발생한다고해서 어이없어서ㅜ그냥 나와서 요금제 일단 변경햇습니다 삼성은 쉬쉬하고 있내요 제보해야겠습니다

[초록나무숲]

저도 어제 갑자기 폰 2~3번 멈췄다가 꺼지더니 그후로 와이파이가 안되네요 ㅠㅠ 하필 kt 요금제 와이파이로 많이 이용하려고 며칠전에 요금제 낮은걸로 바꿨는데... 와이파이는 안되고 ㅠㅠ 폰은 한달뒤에 요금제 바꿀수 있어서 느리고 ㅠㅠ 업무도 못보고 ㅠㅠ

[newfacebong]

저도 동일증상이고 60만원넘게 든다하네요. 아무 이상도없다가 2년 조금 넘어서 이러니 황당하네요

[왕곰곰이]

저도 지난 업데이트 이후로 블루투스 먼저 고장나고 이젠 와이파이까지 옅은 하늘색으로 변해서 안켜지네요 나참... 삼성 최상위 라인업 수준이 이정도라니.... 삼성에서 20대에 반도체설계팀에서 근무했던 충성심으로 삼성가전만 쓰는데 이젠 놓아주어야겠네요 자신없으면 디바이스드라이버 레벨은 건들지 말아야하는데...

[폴드사용중임]

저도 당첨.. 65만원 달라길래 빡쳐서 그냥 아이폰으로 갈아 탑니다

[아이셋아범]

이런글을 삼성에서 보고있을지.... 저도당첨이네요. 365일 하루한번씩 펴도 365번인데 광고에선 몇천번 자랑하더니 소비자 기만광고였나봅니다. 폰을 집어던진것도 아니고 물에 담근것도 아니고 간만에 큰화면으로 보려고 폇더니 폰꺼져버리고 와이파이 먹통에 답답하네요. 2년도 안됫는데 내구성 어처구니가 없습니다.

[유건이]

저도 오늘부로 동일현상입니다. 이정도면 디바이스 문제같은데 이래도 되나요?

[폴드4안써]

나쁘삼성

[혜안킴]

저도 당첨ㅜ10일날이 만 2년이였는데 당일 저녁부터 안 되더군요ㅜㅜ

[푸른하늘0226]

전 2년이 안됬는데 모서리에 찍힘이 있다고 무상처리가 안된다네요
이거 진짜 고질적인 문제 아닐까요

[카러리러]

2년2개월차 갑자기 당첨.. 65만원견적

[폴드빡쳐요]

저랑 완전 똑같네요 ㅋㅋ저도 2년 2개월차 당첨 65만원

[붐2]

폴드는 이제 빠2빠2~
액정교환하라고하네여...
와이파이이가 안되는데...
65만원...
이젠 폴드 플립안살란다~

[붐2]

무서워서 폴드사겄나?

[주니아부이]

오늘 무상수리 받았습니다.
증상세가지
1. 와이파이 안켜짐
2. 커버화면 켜져있을때 내부화면으로 전환안됨
3. 펼쳤을때 모든소리 작동안함

힌지위아래 끝쪽으로 찍힌자국도 있어서 무상수리는 안된줄 알았는데 증상과 별개문제로 무상으로 완전새폰되었습니다. 보증기간만 남아있고 따로 보험없고요. 미리 스스로 유상.무상 판단하지말고 찾아가보세요.

[토6]

와이파이 연결안됨. 액정 전체 교체해야 한다함. 수리비 655,000원 이라고 말도 안되는 소리해서 그냥 나옴.

[리듬타는멍멍이]

12월10일. 내꺼 폴드3 업데이트 이후 몇일전엔 폰이 계속 꺼지더니만 오늘은 와이파이가 안잡히네요. 와이파이 켜면 자동 으로 취소됨. 해킹당했나 싶었는데 동일증상들 많은거 보니 삼성폰 문제인듯. 짜증나서 다음폰은 아이폰으로 넘어갈래요. 딱 2년 넘어가니까 이것저것 문제 생기네

[somsommy]

저도 업뎃 후 와이파이 검색이 안됩니다

위에 댓글보고 재부팅 하니 이제 됩니다.
그 동안 재부팅 해도 안되더니 무슨 조화속인지 알길이 없습니다.