폴드4 사용중인데 이틀 전 저녁즈음에 갑자기 화면이 나가더니 아무리해도 전원이 안켜지고 충전기에 연결하면 충전 로고는 뜨지만 배터리가 몇 퍼센트인지 숫자는 전혀 나오지 않게됐습니다.
어제는 연휴라 어쩔수 없이 폰 없이 하루를 지냈고 오늘은 일부 서비스센터가 오픈한다하여 9시 이전에 가까운 아산센터 방문하였고, 배터리 문제가 의심되어 부품 교체가 필요해 보이나 재고가 없다고 당장은 수리가 불가능하다는 말을 들었습니다.
다른 지점에 재고 있는지 확인해 달라 하여 세종...지점에 하나 있으나 예약은 본인이 콜센터를 통해 해야 한다는데 폰이 안켜지는데 콜센터 전화를 어떻게 합니까... 고맙게도 인포메이션 데스크 직원분들이 도와주셔서 유선전화를 빌려 시도했으나 콜센터는 전화를 받지않고...
급한 마음에 세종센터까지 약 50분을 차로 이동하여 다시 수리 접수를 하였으나 하나 있는 재고는 예약자가 있어 역시나 수리 불가
그럼 집 가까이 있는 다른 센터에 예약을 해서 수리받겠다 하니 그건 콜센터에 전화해 본인이 직접 해야된다 그러고...예약한다치면 언제끔 수리가능할까 물어보니 전국 지점에 재고가 없어 공장에서 나오는걸 기다려야 할 수도 있다는데 이게 오늘 오픈한 지점들만 재고가 없다는건지 진짜로 전국에 재고가 없다는건지...
수리기사님이 개인 폰을 빌려주셔서 다시 콜센터에 전화를 걸었지만 순간 이게 무슨 멍***인가 싶어 바로 통화 종료하고 폰 돌려드린 다음 집까지 한시간 반 운전하여 돌아와 근처 중고폰 매장에서 s10e 한대 예비용으로 샀습니다.
그러나 이번엔 skt의 유심기변 정책 변경으로 폰 끄고 '2시간' 이내에 기변해야 정상기변 가능해져서 이미 폰이 꺼진지 48시간 이상 지난 저는 눈물을 머금고 동네 대리점을 방문...하였으나 점심시간이라는 종이 한 장 붙여놓고는 1시부터 2시반까지 나타나지 않고... 또 다시 화를 억누르며 30분을 운전해 다른 대리점 방문하여 드디어 유심 기변까지 성공...
아침 7시에 일어나 지금에서야 폰 사용이 가능해졌지만 제 폴드4는 언제 고칠 수 있을지 의문이네요.. 이제 다시 콜센터에 연락해야하는데 벌써부터 막막하네요
폴드5 나왔으니 그쪽에 집중하는건 알겠는데 폴드4가 부품이 단 하나도 없을줄은 꿈에도 몰랐습니다. 당연히 하나쯤은 있겠지 라는 마음에 방문했다가 시간만 날려버리고 화만 잔뜩 쌓인채 돌아왔네요...
두 군데 지점 모두 직원분들이 친절하게 응대해주셨지만, 통화 불가능한 수준의 고장만을 대상으로 제한적으로 수리접수를 받으면서 수리할 부품은 하나도 준비를 안해놓으면 뭐하러 오픈한건지는 의문이었습니다
공휴일이라 전화했어도 재고확인이 가능하긴 했을까 싶지만 그냥 미리 전화해보고 움직이지 않은 제 잘못이다 생각하고 머리 좀 식혀야겠습니다...
섭센 두 군데 직접 방문하고 삼성전자서비스 공홈 콜센터까지 연락했지만 전부 폴드4 부품이 전국적으로 재고 부족이라고 안내 받은 상황인데 다른데 더 전화해봤자 의미가 없을거 같네요. 심지어 공홈 콜센터는 전국 센터 재고도 파악할텐데도 대기해야된다고 안내했구요... 어짜피 내일은 섭센이 휴무고 모레부터는 저도 출근해야되는 입장이라 먼 지역 섭센까지 방문할 이유도 없습니다...
