폴드4 외부화면 터치 먹통

[LeeRoYan]

어제까지는 잘되엇는데 갑자기 터치 먹통이 되네요 해결방안이 있나요?

외부화면은 잘나옵니다.

[파란토끼ll종원]

재부팅 후 확인해보시고.. 재부팅 후에도 증상이 나타나는 경우는 서비스센터에 가셔서 점검을 받아보셔야 할 듯 하네요. 🙂

[LeeRoYan]

재부팅해도 현상이 같네요ㅠ

[Touch_HW담당]

안녕하세요, Touch H/W 담당입니다.

제품 사용 중에 터치 관련 불편을 드려서 죄송합니다.

외부 화면의 터치 기능이 원활하지 않은 증상으로

이해하였습니다.

등록하여 주신 내용으로는 힌지 부위 및 사용 환경 확인이

우선 필요할 것 같습니다.

자세한 확인을 위해 동영상(화면 녹화)과 함께 아래와 같이

오류 등록해주시면 H/W특성 및 S/W 적인 사용 환경 확인하여

안내 드리도록 하겠습니다.

( 터치 관련 동작에는 다양한 요소( 앱, 주변 기기, 제품 개별 특성 등)들이 포함되어 있어

상세 현황 파악을 위해서는 보다 자세한 정보가 필요함에 고객님의 양해를 부탁드립니다)

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
-> 문제 발생 시간 확인 가능한 동영상(화면 녹화 등) 첨부 시 상세 분석 가능

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

감사합니다.