폴드4 사용중입니다. 저는 원 핸드오퍼레이션에 왼쪽으로 회전이나 오른쪽으로 회전을 사용합니다. 다른경우에는 잘 작동하는데 유튜브의 경우 오류가 잘 나는 편입니다. 왼쪽으로나 오른쪽이나 돌아가지 않는 경우가 있었고 작업표시창을 내려서 회전 상태를 확인하였을때도 표시는 잘 되는 상황이였습니다. 어플문제일까요?
자체적으로 테스트 하였으나, 현상이 재현되지 않고 있습니다. 원핸드 오퍼레이션을 끈 상태에서도 유사 현상이 발생하는지요? 일단 아래와 같이 앱 캐시 리셋 후 동작 재확인 부탁 드립니다.
- 설정 > 애플리케이션 > Youtube > 저장공간 > 캐시 삭제
고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후, '삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다. ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다. ※ 이슈 로그 외 문제 현상에 대한 테스트 시나리오를 녹화하여 같이 공유해 주시면 감사하겠습니다.
