Fold7 내장 스피커 사용 중 불편을 느끼셨다니 정말 송구스럽습니다. 고객님의 소중한 의견은 제품 개선에 큰 힘이 됩니다. 진심으로 감사드립니다.
벨소리 재생 시 상단 스피커의 음량이 축소되고 하단 스피커에서만 정상적으로 소리가 나는 현상은, *오디오 쇼크를 방지하기 위한 조치로 보입니다. (*오디오 쇼크[Audio Shock] : 스피커에 갑작스러운 큰 음량이 출력되어 사용자에게 충격을 줄 수 있는 현상입니다.)
이 현상에 대한 정확한 분석을 위해서는 로그 분석이 필요합니다. 하단 스피커만 재생되는 현상이 발생한다면, 아래의 방법으로 시스템 로그를 전달해주시면 감사하겠습니다.
상단 스피커의 음량 축소 또는 음량 작음 현상이 발생할 경우 오류 신고를 통한 시스템 로그 전달 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 또는 Samsung Members -> 고객지원 -> 문의/오류보내기 -> 오류보내기 -> 카테고리 "기타" 선택 후 내용 작성 및 우측 상단 보내기 선택
다시 한번 불편을 드려 죄송하다는 말씀드리며, 앞으로도 저희 제품에 대한 지속적인 관심과 사랑 부탁드립니다. 감사합니다.
