Fold7 내장 스피커 사용 중 불편을 느끼셨다니 정말 송구스럽습니다. 고객님의 소중한 의견은 제품 개선에 큰 힘이 됩니다. 진심으로 감사드립니다.
고객님께서 Fold7의 Stereo Balance에 대해 불만족을 표현해 주셨는데요, 재생 음원에 따라 차이가 발생할 수 있으나, Fold7의 좌우 Balance는 Stereo 기준에 부합하도록 최적화되어 있습니다. (삼성 내부 측정 기준)
다만, 고객님께서 체감하신 현상을 정확히 분석하기 위해서는 현재 제공해주신 정보만으로는 한계가 있습니다. 아래와 같은 설정 조건이 명확히 확인되어야 하므로, 로그 분석이 필요합니다. (※ 상/하단 스피커의 좌/우 위치 여부, Folding/Unfolding 조건, Dolby Atmos 기능 유무, 해당 재생 음원 등)
번거로우시겠지만, 음원 재생 중 Stereo Balance에 문제가 있다고 판단되실 때, 오류 신고를 통해 시스템 로그를 전달해 주시면 감사하겠습니다.
오류 보내기 바로가기 링크:https://bit.ly/33WO9d8 또는 Samsung Members 앱에서 -> 고객지원 -> 문의/오류보내기 -> 오류보내기 -> 카테고리 "기타" 선택 후 내용 작성 및 우측 상단 보내기 선택
다시 한번 불편을 드려 죄송하다는 말씀드리며, 앞으로도 저희 제품에 대한 지속적인 관심과 사랑 부탁드립니다. 감사합니다.
폰을 편 상태로 들어보았구요 90도 돌려서 가로로 들어봤습니다. 어떻게 설명을 해야할지... 커버디스플레이가 위로 오도록 두고 양옆 스피커가 손에 가려지지않게 두고 들어봤을때 c타입쪽이 더 밝게 느껴지구요 반대편이 더 먹먹하고 작게 느껴집니다. 물론 접고 들었을때도 마찬가지구요 돌비 끄면 좀더 나아지지만 그래도 c타입쪽으로 음이 치우쳐있습니다. 그리고 돌비를 켜면 더 심해지구요 스마트폰에서 접근성 설정에서 소리 들어가서 모노오디오 켜고 테스트했구요.
