같은 게임 앱을 폴드5에서는 앱 열어두기와 디바이스케어에서 메모리 제외대상앱에 등록해서 앱 리프레시가 발생하지 않게 어찌어찌 가능했습니다 게임 자체가 메모리를 과하게 사용하는 게임도 아닙니다 이번 폴드7으로 그것도 메모리 16기가 모델로 변경했는데도 폴드5와 같은 셋팅으로도 유지가 더 안됩니다 심지어 램플러스도 16기가로 셋팅했고 메모리 가디언에서도 제외대상으로 등록했고 모드도 앱전환을 빠르게로 설정했지만 어느순간인가보면 죽어서 리프레시가 발생합니다 메모리 가디언으로 메모리 기록을 확인해봐도 메모리가 부족한적도 없습니다 실행중으로보면 40프로를 넘은 적이 없고 캐시를 포함해도 60프로대입니다 실제로 하드하게 사용하지 않습니다
오늘도 비교를 위해서 폴드5에서 테스트해보면 12기가 폴드5에서는 리프레시가 발생하지 않는데 16기가 폴드7에서는 리프레시가 빈번하게 발생합니다
다른 앱은 리프레시가 발생해도 상관없고 게임 앱하나만 리프레시가 발생하지 않게 설정할 수 있는 가이드를 부탁드립니다
Refresh는 단말을 사용하는 패턴/설정 및 사용하는 앱의 종류에 따라 가용 메모리가 부족한 상황에서 발생합니다. 따라서, 정확한 원인 분석을 위해서는 고객님께서 전달해주시는 로그가 필요합니다. 번거로우시겠지만 말씀하신 refresh 현상을 경험하신 직후 아래 방법을 통해 사용하고 계신 핸드폰의 로그와 경험한 날짜, 그리고 시간 등 문제 상황을 전달해 주시기 바랍니다. 특히, 특정 시점에서 문제가 발생할 경우, 고객님의 설정이나 재현 방법을 확인하기 위해 문제 발생 시 영상도 함께 전달해 주시면 감사하겠습니다.
수집되는 로그는 크기가 한정되어 있어 문제 발생하고 일정시간이 지나거나 재부팅하면 문제 상황을 포함하지 않을 수 있으니, 문제 발생시 가능한 빨리 오류 보고가 되어야 합니다. 로그 전달 시 해당 현상이 얼마나 지속되었는지, **문제가 발생한 앱, 문제 발생 시각** 등을 정확히 명시해 주시면 원인 분석에 많은 도움이 됩니다.
▶ 로그수집 방법 단말에서 문제를 재현하신 직후, Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤 하여 [의견 보내기] 문의/오류 보내기> 오류 보내기, 또는 우측 하단에 + 버튼> 문의/오류 보내기> 오류 보내기> 카테고리 선택> '시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인> 발생 빈도/ 문제점 등록 후 [보내기]
* 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해주셔야 더욱 정확한 분석이 가능합니다. ☞ 오류 보내기 바로가기 링크 https://vo.la/RDuCfZp
