플립4 외장메모리 인식 문제, 워치4 백업/복원 문제

[마이야]

플립3 쓰면서 외장메모리를 삼성 ssd t5 500g 연결해서 가끔 썼는데

플립4로 넘어오니 인식이 안됩니다ㅠㅜ

또 smart switch로 워치4데이터 백업하고

워치4 초기화 하고 (다른폰에 연결하려면 초기화 필요)

플립5에서 복원 하려고 하니 도중에 계속 연결이 끊겼다면서 복원이 안되네요... 데이터, 설정 등 다 날려 먹었습니다ㅠㅜ

아무래도 플립4 소프트웨어 안정성과 완성도에 문제가 조금 있지 않나 생각이 듭니다ㅠㅜ

[Jake14]

저도 동일 이슈로 문의해보니, 삼성 외장 메모리 ssd T5/T7 펌웨어 업데이트가 필요하다고 합니다.

삼성 홈페이지에서 T5/T7 SSD 펌웨어 업데이트 받으시면 해결되더라구요

[마이야]

앗, 감사합니다!!!

[밥사랑]

음... 이건 아마도 젤 첨 연결했을 때, 그 뭔가 알림 비슷한 걸 보여줬을텐데, 무심코 넘어가거나, 아님 메뉴 상단에 연결 알림 같은게 뜨는데 걍 닫았거나 하믄, 그 담에는 연결해도 걍 무시(알림 안 줌)해서 나온 걸 거예요. 저도 이걸로 개고생...ㅜㅜ

다른 메모리를 폰에 연결해서 알림 뜨는지 확인하고, 인식 안 된다는 그 메모리를 다시 꽂아 보세요. 그러면 알림 다시 뜨면서 연결 가능하실 것 같아요. 안 되면, 컴에서 그 메모리 백업하고 포맷한 다음, 다시 꽂으면 될 것 같아요. 

[Jake14]

T5/T7 펌웨어 업데이트 url 공유드립니다.

URL :

https://semiconductor.samsung.com/kr/consumer-storage/support/tools/

[스마트스위치담당]

안녕하세요 SmartSwitch팀입니다. 

불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.

SSD인식에 대해서는 자체 해결하신 듯하여 SmartSwitch관련 답변만 드립니다.

워치4와 플립4와 연동과정에서 외부 요인으로 인해 끊김이 있으셨던 것 같습니다. 그렇다고 해서 백업한 데이터가 삭제된 것은 아닙니다. 기기의 스마트스위치 앱을 그대로 유지한 상태라면 워치매니저의 스마트스위치 복원을 통해 다시한번 시도해서 데이터 복원해보시면 좋겠습니다. 워치 백업 데이터는 기기의 스마트스위치 앱 내 저장되어있어서 복원 가능합니다.

만약 지속적인 데이터 복원에 문제가 있으시면 sswitch.cs@samsung.com로 연락주세요.

다시한번 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.

감사합니다. 

[마이야]

말씀하시는 기기의 스마스위치 앱이란거에 '기기'가 핸드폰 말씀하시는거에요?
워치매니저는 뭔가요? 겔럭시웨어러블앱에서 계정및백업 메뉴에서 가장아래에 smart switch 데이터 복원 으로 했을때 계속 에러가 났습니다.