플립5 커버화면 터치 먹통

[yuneeeee]

플립5 커버화면 터치로 켜기도 인식이 안되고

버튼으로 켜서해도

커버화면 터치가 인식이 안되어서

삼성페이도 카드가 올라오지도 않고 위젯도 사용이 안되는데 

왜그러는걸까요ㅜㅜㅠ

[폰은작을수록좋앙]

음 터치패널이 고장난거같네요

[Touch_HW담당]

안녕하세요, Touch H/W 담당입니다.

제품 사용 중에 터치 관련 불편을 드려서 죄송합니다.

커버 화면의 터치가 반응하지 않는 증상으로 이해하였습니다.

등록하여 주신 내용으로는 터치 회로 내부 확인을 위해

서비스 센터를 방문하여 점검 받으시는 것이 좋을 것 같습니다.

병행 확인을 위해 동영상(화면 녹화)과 함께 내부 화면을 이용하시어

아래와 같이 오류 등록해주시면 H/W특성 및 S/W 적인 사용 환경 확인하여

안내 드리도록 하겠습니다.

( 터치 관련 동작에는 다양한 요소( 앱, 주변 기기, 제품 개별 특성 등)들이 포함되어 있어

상세 현황 파악을 위해서는 보다 자세한 정보가 필요함에 고객님의 양해를 부탁드립니다)

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
-> 문제 발생 시간 확인 가능한 동영상(화면 녹화 등) 첨부 시 상세 분석 가능

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

감사합니다.