플립6 간혈적 터치안됨

[꽃사러가세]

쓰다보면 갑자기 터치가 안되는데 무슨 문제인가요? 

화면 꺼두었다가 쓰려고 하면 한참 안되다가 되다가 합니다 재부팅해도 똑같구요

[신은철1]

필름을 강화필름을 사용하시나요 아님 정품필름을 사용을 하시나요?
삼성 기본전화앱*#0*#누르시고 터치 테스트 해보시고 정 불편하시면 서비스센터 방문하셔서 터치 패널 이상있는지 점검 받아보세요

[꽃사러가세]

정품필름이며 정상작동 될때는 터치패널 이상없습니다.

[신은철1]

그럼 서비스센터 방문 권장을 드립니다 터치 오동작 on으로되어 있나요?

[꽃사러가세]

오작동필터는 끄고있습니다.

[신은철1]

일단 터치 문제가 의심이 되시면 센터 방문을 해보세요

[Touch_HW담당]

안녕하세요, Touch H/W 담당입니다.

제품 사용 중에 터치 관련 불편을 드려서 죄송합니다.

대기 상태에서 처음 동작 시에 터치 기능이 원활하지 않은 증상으로 이해하였습니다.

등록하여 주신 내용으로는 디스플레이 패널의 터치 특성과 함께

사용 환경 확인이 우선 필요할 것 같습니다.

자세한 확인을 위해 터치 관련 오류가 발생하면

동영상(화면 녹화)과 함께 아래와 같이 오류 등록을 해주세요.

특히, 화면 녹화시 녹화시작 버튼 위에 '누른 위치 표시' 기능을 활성화 하시어

영상 녹화 부탁드립니다.

원인을 파악한 후 빠른 시일 내에 가이드를 제공하고 필요한 경우 업데이트를 통해

개선하겠습니다.

( 터치 관련 동작에는 다양한 요소( 앱, 주변 기기, 제품 개별 특성 등)들이 포함되어 있어

상세 현황 파악을 위해서는 보다 자세한 정보가 필요함에 고객님의 양해를 부탁드립니다)

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
-> 문제 발생 시간 확인 가능한 동영상(화면 녹화 등) 첨부 시 상세 분석 가능

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

감사합니다.

[꽃사러가세]

터치가 안되는데 화면녹화를 어떻게 진행하죠....?

[Touch_HW담당]

안녕하세요, 꽃사러가세님.

터치 관련 불편함에 화면 녹화 요청을 부탁 드리면서

관련 설명이 다소 부족하였음에 양해를 부탁 드립니다.

터치 관련 증상 발생 시 외부 입력 장치 (마우스 등)를 이용하시어

화면 녹화까지 해주시면 원인 분석에 정말 큰 도움이 됩니다. 

( 혹은 다른 단말기 등으로 해당 증상을 촬영하여 주셔도 됩니다 )

다만, 화면 녹화가 어려우시거나 크게 불편하신 경우에는 증상에서 회복된 후

바로 오류 등록을 해주셔도 이전 상태 로그 정보는 확보되므로

이를 바탕으로 원인 분석은 진행할 수 있습니다.

증상 발생 시 오류 등록을 해주시면 빠른 원인 파악을 위해 노력하겠습니다. 

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
-> 문제 발생 시간 확인 가능한 동영상(화면 녹화 등) 첨부 시 상세 분석 가능

감사합니다.

[꽃사러가세]

폰을 접었다 펼치면 터치가 안되네요. 계속 펴둔 상태에서 화면 키면 괜찮은데

[Touch_HW담당]

안녕하세요, 꽃사러가세님.

추가 설명하여 주신 내용으로는 힌지 부위의 내부 회로 상태 확인을 위해

번거로우시더라도 서비스 센터에서 점검이 필요할 것 같습니다.

감사합니다.

[므여맘에안들어]

저만 그런게 아니군요..가끔한번씩 터치가 안먹어서 어플 두세번 껏다켜면 또 먹더라구요

[닉네임없음댓글못다네]

최근 OneUI 업데이트 이후 저도 이 현상 발생합니다.

모두 비슷한 증상이 동시에 터진 걸 보면 소프트웨어 버그인듯

빨리 핫픽스 해줘요 이거 진짜 불편해서 못써먹을 정도임

그냥 접었다가 펴면 터치 안되고 다시 접었다 펴야 동작함