문의주신 페이스톡/영상통화를 사용하는 중 휴대폰의 플래시 기능을 동작 시키는 경우 내부 재현테스트를 통해서 확인한 결과 정상적으로 동작하는 것으로 확인됩니다.
다만, 기본적으로 제공하는 카메라 앱을 실행한 상태에서 휴대폰의 플래시를 실행하고자 하는 경우 카메라 앱에서 제공하는 플래시 기능의 동작을 위해 해당 기능의 사용이 제한될 수 있습니다.
우선 사용하고 계시는 Z Flip 4모델의 SW버전이 VJ7으로 최신 버전이 아닌 것으로 확인되기에 최신 SW버전으로 업데이트 하신 뒤 아래의 카메라 앱 초기화(저장공간 캐시 삭제) 이후 휴대폰을 재부팅한 다음에도 동일한 증상이 재현 되는지 확인을 부탁드리겠습니다.
■ 최신 SW버전 업데이트 방법 휴대폰 설정 > 소프트웨어 업데이트 > 다운로드 및 설치 > 업데이트 확인 중... > 최신 소프트웨어 다운로드 후 휴대폰 재부팅
■ 카메라 앱 최적화 (카메라 설정 초기화) 설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭 > 데이터/캐시 삭제 후 재부팅
만약, 휴대폰을 재부팅한 이후에도 동일한 증상이 재현 되시는 경우 문제 증상 재현 즉시 3분 이내 아래의 오류 보내기를 통해 로그를 추출하여 보내주시면 담당 부서에 전달하여 문제 원인에 대하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
