Galaxy z flip4 알림 오류

[북두칠성_]

제 부모님이 저와 같은 flip4 기종을 사용하시는데, 알림에 오류가 생겼습니다.

진동과 소리 알림 모두 오류가 있는 것으로 보이는데, 특히 소리 알림의 경우 전혀 소리가 없습니다.

(예를 들어 정상적인 기기에서 카카오톡의 세부 알림 설정으로 들어가서 알림음을 바꿀 경우 소리가 나는 데 비해 부모님의 기종의 경우 전혀 소리가 나지 않습니다.) 

업데이트는 자동 업데이트로 설정해두셔서 거의 항상 최신 버전인 것으로 보입니다.

혹시 같은 상황을 경험하신 분 있나요? 

해결하신 분이 있다면 어떻게 해결하셨는지 알려주실 수 있나요?

[오디오담당]

안녕하세요 북두칠성_ 님, Audio 담당입니다. 

사용에 불편드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,

더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

[북두칠성_]

안녕하세요? 이 문제는 시스템 재부팅 후에 다시 원래대로 돌아왔습니다.
일시적인 것인지는 모르지만 계속 발생할 경우 오류상황을 보고하겠습니다. 감사드립니다.