One Ui 업데이트 하다가.....

[루시페르소]

삼성계정에 올려져있던 파일이랑 사진 다 날라갔어요...... 업데이트 하다가 갑자기 벽돌되더니 다 날아갔는데 이거 어케 복구 안되나요? 일하면소 찍은 사진이랑 일에 관련된 파일이 다 날아갔어요 ㅠㅠ 삼성 관계자님 답변 좀 부탁드릴께요 ㅠㅠ

[Anonymous]

설정에 들어가셔서 '데이터 복구' 검색해보시고 안된다면 서비스센터에 가보시는게 좋을 것 같습니다 !

[루시페르소]

오늘 센터갔다왔어요 ㅠㅠ 그분도 모르겠데요 ㅠㅠ

[Anonymous]

설정 → 계정 및 백업
데이터 복원이나 복구 기능 사용해보세요..!
그래도 불가능하다면 관계자님의 답변을 기다리는 수밖에 없을 것 같습니다.

[루시페르소]

안되네요 ㅠㅠ 도움 주셔서 감사합니다. ㅠㅠ

[S21Ultra유저106437]

아...죄송한 말씀이지만 벽돌되고 백업하시지 않아서 복구는 불가능합니다😩

[루시페르소]

ㅠㅠ 미치겠네요 다른거다 글타고 치고 사진이랑 파일이 필요한데 하아 ㅠㅠ

[S21Ultra유저106437]

저도 그 심정 이해합니다ㅠㅠ 일단 삼성클라우드에 있는 자료들이라도 모두 복원시키세요 없는데 못 쓰는거랑 있는데 안 쓰는건 큰 차이라고 생각해서

[루시페르소]

있는건 복원했지만 7월 이후로가 아예 없네요 ㅠㅠ

[S21Ultra유저106437]

ㅠㅠ 힘내세요

[S21_유저]

원드라이브 같은곳에 자동 백업 켜놓으셨으면 복구 가능한데....

업데이트 중 날라간 파일은 복구가 불가능합니다😭

[루시페르소]

하아 ㅠㅠ

[Anonymous]

삼성 계정의 백업 기능을 사용한게 아닌 단순 동기화를 사용하였다면 당연한 결과입니다

[루시페르소]

삼성계정에 백업해두었죠 물론 업뎃 직전에 따라 한건 아니지만 ㅠㅠ

[Anonymous]

주의사항에도 있듯이 업데이트 후에는 타사 앱과의 충돌로 데이터가 손실되는 경우가 많아요

[senji]

이래서 삼성전자가 꼭 업데이트 하기 전 백업을 해놓으라는 거군요ㅠㅠ 힘내세요ㅠㅠ

[루시페르소]

ㅠㅠ