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11-16-2021 09:54 AM ·
갤럭시 Z안녕하세요 S펜 담당입니다.
우선 S Pen Pro 사용 중 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
폴드3에 S Pen Pro가 연결된 상태에서 연결버튼을 눌렀을 때, 펜의 파란색 LED는 깜박이지만 탭S7+ 위에 연결관련 팝업이 발생하지 않는 상황으로 이해하였습니다.
SmartThings 앱 및 에어커맨드가 최신 버전임에도 연결팝업이 발생하지 않으시는 경우에는 태블릿에서 아래 경로로 S Pen Pro를 수동연결하는 방법을 안내드립니다.
- 태블릿 : "설정 > 유용한 기능 > S펜 > 에어 액션 > 오른쪽 상단 점3개 > S펜 검색" 팝업 안내에 따라 S Pen Pro 연결버튼을 3초이상 길게 누르기(빨-초-파 LED점멸)
태블릿에 S Pen Pro가 연결이 된 다음에는 펜의 연결버튼을 눌러 폴드3과 연결을 변경할 수 있습니다.
만약 말씀드린 방법으로 연결관련 문제가 해결되지 않는 경우에는 번거로우시겠지만, 문제현상 발생 즉시 아래 경로로 관련 정보를 보내주시면 신속하게 확인 후 답변 드리겠습니다.
"삼성멤버스 홈화면 -> 도움받기 -> 문의하기/오류 보내기 -> 오류 보내기-> 카테고리 선택 -> 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"
다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요 감사합니다.
