고객님께서는 아직 오류 보내기를 통해 로그를 전달하지 않으신 것으로 확인이 되는데요, 번거로우시겠지만 문제점을 느끼시는 바로 그 순간에 아래 방법을 통해 고객님께서 사용하시는 핸드폰의 로그와 경험하신 날짜와 시간 그리고 문제의 설명을 전달해 주시기 바랍니다.
수집되는 로그는 크기가 한정되어 있어 문제 발생하고 일정시간이 지나거나 재부팅하면 문제 상황을 포함하지 않을 수 있으니, 먹통이 되는 문제 발생시 가능한 빨리 오류 보고가 되어야 합니다. 그리고, 문제가 얼마나 지속되었는지, 문제가 발생한 앱, 문제 발생 시각 등을 정확히 명시해 주셔야 원인 분석에 도움이 됩니다.
▶ 로그수집 방법 단말에서 문제를 재현하신 직후, Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤 하여 [의견 보내기] 문의/오류 보내기> 오류 보내기, 또는 우측 하단에 + 버튼> 문의/오류 보내기> 오류 보내기> 카테고리 선택> '시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인> 발생 빈도/ 문제점 등록 후 [보내기]
* 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해주셔야 더욱 정확한 분석이 가능합니다. ☞ 오류 보내기 바로가기 링크 https://vo.la/RDuCfZp 감사합니다.
울트라 22. 512m 1. ui 7.0 업데이트후 분활화면 이나 팝업화면 사용시 10번에 5~6 화면 터지 먹통 발생. 좌측하단 lll 눌러 모든앱 나열시킨후 다시 아무앱 이나 선택해야 화면 터치 작동함. 2. 보안폴더의 앱사용시 스크린샷후 화면 먹통됨. 이때는 1번의 행위에도 터치 동작이 작동 되지않으며 볼륨+와 전원키로 강제 재부팅이외엔 해결책이 없음 3. 이 모든 문제는 7.0ui 업데이트 문제가 100퍼. 진짜 강제 업데이트 시켰으면 하루에도 수십번 발생하는 이딴 버그는 잡고 강제 업데이트를 시켜라..매일 짜증 난다
