Z폴드7 휴대폰 펼쳤을 때 문의드립니다.

[호호호성호가가]

휴대폰 잘 사용하다가 펼쳤을 때, 

땀띠? 주름은 아니고 지워지는데 뭔가 줄 같은게 계속 생기는데 이게 뭔가요?

[호호호성호가가]

.

[큰라쿤이형제]

접었다 펼치면 화면끼리 뽀뽀하고
떨어진자극주름입니다 괜찮으니
안심하고 쓰세요

[삼성멤버스_운영담당]

안녕하세요, 고객님.
말씀하신 내용을 바탕으로 유관 부서를 통해 확인 후 답변드립니다.

갤럭시 Z 폴드7은 휴대성과 디자인을 개선하기 위해 전작 대비 더욱 얇고 가볍게 설계되어
폴더블 디스플레이를 보호하기 위해 최상층에 보호필름을 부착하여 출시되었습니다.

이 보호필름은 폴더블 디스플레이가 외부 자극에 더 강하게 견딜 수 있도록 보완해 주는 기능을 가지고 있으며, 더 효과적인 보호를 위해 필름 표면에 코팅 처리가 되어 있습니다.

이로 인해 기기를 접었을 때 폴더블 디스플레이의 표면 간 거리가 줄어들면서
보호필름 표면끼리 맞닿을 수 있교
이로 인해 내부 액정이 자국이 남을 수 있습니다.
특히 지문이나 유분기가 남아 있는 경우 이 자국이 더 잘 시인될 수 있습니다.

제품의 표면을 부드럽고 깨끗한 천(예: 안경닦이용 극세사 천)으로 정기적으로 닦아내고 사용하시면 더욱 깨끗한 화면으로 갤럭시 Z 폴드7의 커다란 화면을 경험하실 수 있습니다.

보호필름에 자국이 남는 현상은 제품의 성능이나 안정성에 전혀 영향을 주지 않으나
혹여 상기 내용 확인 후에도 지속적으로 불편함이 느껴지신다면
가까운 서비스 센터 내방하시어 점검받아 보시길 바랍니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.