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08-22-2023 02:04 PM ·
갤럭시 Z안녕하세요. 고객님,
기재해주신 증상만으로는 유튜브 뮤직이 백그라운드 사용 제한 앱에 포함이 되어 있는 것으로 판단됩니다.
아래 리스트에서 유튜브 뮤직 제거하여 동작 확인 요청 드립니다.
설정 - 배터리 및 디바이스 케어 - 배터리 - 백그라운드 사용 제한 - 절전상태 앱
이후에도 동일 현상이 지속되는 경우 고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 현상 발생 직후,
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기' 에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하셔서
증상이 발생되는 세부 내용 기재와 함께 영상을 전달 부탁드립니다.
☞ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
로그와 영상과 같은 세부내용이 전달되면 확인하도록 하겠습니다.
감사합니다.
