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02-06-2023 09:00 PM ·
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02-06-2023 09:35 PM ·
갤럭시 Z읽고 조치해보시구요.. 이 문제가 아니라면..
서비스센터에 가셔서 도움을 받아보시기 바랍니다. 🙂

02-07-2023 09:39 AM ·
갤럭시 Z안녕하세요 Smart View 담당입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다 ㅜㅜ
내부적으로 Flip3 모델과 저희가 보유한 동글들로 테스트는 해봤지만, 특별하게 발견된 문제는 없었습니다.
우선 몇가지 확인 부탁드립니다
1. 사용하시는 미러링 동글 제품명이 어떻게 되나요?
2. 모바일에서 wifi off 상태에서 Smart View를 실행하고, 이때는 상태가 어떤지 알수 있을까요?(SmartView 도중에도 wifi가 연결되지 않게 부탁드립니다)
추가로 문제가 발생할때의 로그와 함께 이슈 등록해주시면 좀더 살펴보도록 하겠습니다
문제 현상 발생할때, 삼성 멤버스 앱 -> 도움받기 -> 문의/오류 보내기 -> 오류 보내기에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용(동글 정보, 문제 현상등)과 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
이용에 불편을 드린점 다시한번 죄송합니다
감사합니다
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02-07-2023 09:35 PM ·
갤럭시 Z2.데이터로만 스마트뷰 해보라고 하셨는데 스마트뷰를 누르면 자꾸 자동으로 와이파이가 연결되서 방법을 잘 모르겠어서 일단 와이파이를 삭제했습니다. 그래도 연결하니 와이파이는 켜져있을때처럼 파란체크가 되어있지만 와이파이 화면에 들어가니 막상 연결되어 있는 와이파이는 없네요.(이화면도 사진첨부 했어요) 암튼 이렇게 해서 스마트뷰로 영상을 실행해보니 끊기지 않습니다. 약 5분간 영상을 봤는데 끊기지 않았습니다. 정상적으로 나오네요. 혹시 다른방법이 있다면 알려주시면 해보겠습니다.

02-08-2023 07:08 PM - 편집 02-08-2023 07:19 PM
갤럭시 Z안녕하세요 Smart View 담당입니다.
로그가 올라와서 확인해봤을때, 모바일은 jellysomi(2457Mhz 대역)에 연결되어 있고, wecast 동글은 KT_GiGA_Mesh_CDA2(2412Mhz 대역) 혹은 KT GiGA 2G Wave2 7405 중 한개에 연결되어 있는 상태인 것 같습니다. 두 기기가 서로 다른 채널에 연결된 상태이다 보니, MCC(Multi channel concurrency)에 의해 제대로 된 성능이 나오지 않고, 미러링 시 버벅임 현상이 발생한 것으로 보입니다.
가능하다면, 모바일은 jellysomi에 연결하지 않고, KT_GiGA wifi나 5G 대역을 지원하는 wifi에 연결하신 상태로 미러링을 하신다면 큰 문제 없이 사용이 가능할 것 같습니다.
감사합니다
