z플립3 업에이터후 간혈적 터치안됨

[인기텔레콤]

어젠가 아래 업데이트후 터치가 잘안됩니다

세로모드에서 오른쪽 밑쪽?

짜증스럽네요

5.1.1 업데이트후 이럼

터치민감도 체크하니 더 잘눌러져서 풍성말같은게자주뜨고 터치잘안되는건 마찬가지구요

아 왜이런가요 저만이렇나요?

자가진단 터치화면하면 정상임...

지금도 몇번이나 터치 더하면서쓰는지모름.. 천천히써야함 답답 빠르게터치하면 인식이잘안되네요

[Touch_HW담당]

안녕하세요, Touch H/W 담당입니다.

제품 사용 중에 터치 관련 불편을 드려서 죄송합니다.

업데이트 이후에 화면 오른쪽 아래 부위에서  터치 동작이 원활하지 않는 증상으로

이해하였습니다.

설명하여 주신 내용으로는 입력 설정 등의 확인이 필요할 것 같습니다.

보다 정확한 분석을 위해 동영상(화면 녹화)과 함께 아래와 같이 오류 등록해 주시면

H/W특성 및 S/W 적인 사용 환경 확인하여 안내 드리도록 하겠습니다.

( 터치 관련 동작에는 다양한 요소( 앱, 주변 기기, 제품 개별 특성 등)들이 포함되어 있어

상세 현황 파악을 위해서는 보다 자세한 정보가 필요함에 고객님의 양해를 부탁 드립니다)

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
-> 문제 발생 시간 확인 가능한 동영상(화면 녹화 등) 첨부시 상세 분석에 큰 도움이 됩니다.
-> 위의 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시에는 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
[오류 보내기 경로] 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

감사합니다.