z플립3 폰을 열때 화면이 안켜지거나 깜빡거리면서 켜져요

[하늘쮸]

저번주부터 폰을열때 화면이켜져야하는데 안켜지고 그대로 검은화면이거나 한두번깜빡거리다가 켜져요..그리고 화면이멋대로 꺼지기도해요

이것도업데이트오류인지요ㅜㅜ화면이 안켜질때는 전원버튼 눌러도 잘안켜지네요ㅠ 폰을열때 생기는문제라 신경이엄청쓰이네요 폰산지 한달밖에안됫는대ㅠㅠ

서비스센터가야하는건지ㅜㅜ해결좀해주세여ㅜ

[디스플레이HW담당]

안녕하세요. 하늘쮸 고객님

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

화면이 제대로 켜지지 않고 깜빡이고 켜지거나, 정상적으로 켜지지 않는 경우 때문에 문의주셨는데요.

죄송하지만, 말씀해주신 현상만으로는 원인 추정이 어렵습니다.

번거로우시겠지만, 현상 발생시 동영상 촬영, 화면 녹화, 로그 확보를 해주시면 분석하는데 많은 도움이 됩니다.

이슈 발생 직후,

'삼성 멤버스 앱' → 우측하단 + → 문의/오류 보내기 → '오류 보내기' 에서 '시스템 로그 데이터 보내기' 를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

오늘도 좋은 하루 보내세요~

감사합니다.

[하늘쮸]

보냇습니다 확인해주세용

[난따따]

저두 이래서 저번주에 섭센터 갓는데 이거 소프트웨어 이슈 생긴거 맞고 오늘새벽부터 업데이트 펌웨어 가능해진대요! 와이파이 설정해두면 자동으로 된다고 해요 만약에 업데이트 이후에도 이러면 수리센터 와야한다고 하셨어요 영상 많이 찍어두세요 ㅠㅠ

[하늘쮸]

마자요저도갓다왓는데 그러더라구유ㅜㅜ지금업데이트 뜬것가타유

[하늘쮸]

지금되길래햇는데 새벽엔 또 다른거뜨는건가유?..ㅋ

[난따따]

이번에 뜬거 업뎃하셧으면 괜찮아지실수도잇어요! 아직두 문제있으세요?ㅠㅠ 저는 아직 업뎃 기다리는중이에요 ㅠ

[난따따]

지금 저도 소프트웨어 업데이트 들어가서 업뎃중인데 이건 2021년 10월 1일버젼이라구 써잇네요 🤔 18일버젼으로 또 올라올수도 잇을듯하기도하구.. 이번거 업뎃 하고 폰이 어떤지 봐야겟어요

[하늘쮸]

아그러네요 새벽에뜨나보다요 엡뎃햇는데 저방금또깜박엿어요ㅜ

[난따따]

아이고 다음업뎃까지 기다려야겟네요 다시 ㅜㅜ 근데 생각해보니까 신기한게 저도 저번주부터 그랬네요... 뭐가문제였을까요 기존업뎃이

[하늘쮸]

업뎃하셧어요? 증상동일해요?ㅜㅜ
업뎃공지떳던데 공지사항에ㅜㅜ이게 뜬거아닐까요?ㅜㅜ더뜨나ㅜㅜ

[난따따]

저도 간헐적으로 그러는거라 오늘 하루는 지켜봐야할것같아요! 저도 이런식으로 깜빡이는 증상이 있었어요

[난따따]

어제까지도 이랫는데.. 좀더 지켜보고 말씀드릴게요 ㅠㅠ

[하늘쮸]

저랑동일하네요ㅜㅜ저도 낼다시가던지해야겟네요ㅜ

[난따따]

저도 아직도 그러네요..ㅎㅎ 🥲 업뎃 며칠만 더 기다려보고 가야겟어요 섭스센터

[하늘쮸]

전오늘바로가버리겟어요😭

[하늘쮸]

저방금갓다왓는데 여기서도원인모르네요..업뎃얘긴안하고 로그분석이랑 불량검사빼내서 개발자쪽에문의해바야된데요ㅜㅜ일주일정도기다려야된다네여ㅜ

[난따따]

저방금 액정수리 받았어요! 멤버스에서 하드웨어 문제인거갘다고 한거 보여드렸더니 메인보드랑 커넥터문제일수있다구 수리해주셨어오 ㅎㅎ 제발 반복되지않길

[하늘쮸]

ㅎㅎ저도 저번주에 새로갈앗어용ㅎㅎㅎ

[난따따]

축하드려요! 교체후엔 문제없으신거죠?? 🥺

[하늘쮸]

네네ㅎㅎ카메라가안됫엇는데 이건업데이트중에 문제잇엇다고 고쳐주셧어요ㅎㅎ

[난따따]

공유 감사해요 ㅎㅎ 저도 마음놓고 써야겠어요 좋은 하루 되세요!

[하늘쮸]

넵ㅎㅎ좋은하루☺️