z플립3 폴딩시 화면 안켜짐 문제

[엑제로스]

안녕하세요

z플립3 사용 중인 유저입니다.

사용한지 8개월 째입니다.

요즘 들어 접었다 폈을 때 화면이 켜지지 않는 경우가 있습니다.

잠금 해제되는 소리나 터치 소리는 들리는데 

화면만 보이지 않습니다.

닫았다 다시 열면 켜지는데 간혹 2~3회 반복해야 켜지는 경우가 있는데 해결 방법이 있을까요??

[디스플레이SW담당]

안녕하세요 엑제로스 님,

사용 중 불편을 드려 죄송합니다.

정확한 원인 분석을 위해서는 사용 중이신 단말의 로그가 필요합니다.

문제 발생 시점의 로그가 파일에 기록 될 수 있도록,

문제 상황을 재현하신 후에 아래 경로를 통해 시스템 로그를 전달 부탁드리겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

※ 마지막 화면에서 시스템 로그 데이터 보내기 옵션이 파란색으로 체크되도록 해주세요.

또한 문제점 입력시 문제 발생 시점 정보(몇시 몇분)와 좀 더 상세한 문제 상황 또는 사진, 동영상을 함께 첨부해 주시면 보다 빠르고 정확한 문제점 확인이 가능합니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,

더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

[왕쿡이]

저도 그런데 혹시 해결보셨나요?

[엑제로스]

오류 접수 후에 아직 답변이 안왔습니다 ㅠ

[왕쿡이]

전 센터 다녀왔어요

[왕쿡이 · Accepted solution]

액정 불량이라고 부품 오면 수리해주신다네요

[엑제로스]

답변 감사합니다. 저도 센터 가봐야겠네요...ㅠ 현장에서 증상 발현 되어야 하나요?

[왕쿡이]

네 그런거 같아요..
전 5분간 열고 닫고 해보시더니 증상발현되었네요

[엑제로스]

아 그렇군요.. 안그래도 안쪽 폴딩부분 필름 찢어지기 시작했는데 겸사겸사 방문해봐야겠습니다. 답변.감사합니다!

[푸카엄마]

저도 접엇다 펴면 안켜져서 오류접수햇는데 아직 답변못받앗어요. 서비스센터 부품도 미리 접수될까요?

[푸카엄마]

서비스센터에서 배터리포함어렵게 교체받앗는데 비싼폰쓰면서 무상as도 잘 안해주려하네요 핸드폰을 아예 접지않고 잇어요

[rnsk]

머좀 물어볼려고 글을 달았는데
제가 지금 쓰는 폰이 z플립3이고 쓴지가 1년지났고 지금 사용하는 폰이 닫다가열면 화면이 안나오고 펼치면서 가지고 다닙니다

[Members_VdOXgXK]

저도 z플립3 사용중인데 펼쳐도 화면이ㅣ 안켜집니다  전원버튼 몇번 누르면 ㅇ나오는데 여간 불편하고 화가납니다

폰을 이렇게만들고 팔아 먹으며 ㄴ그만인것같아 화가 납니다

 많은분들이 이런현상을 격는데 삼성은 리콜해서 수리해주기 바랍니다

1번켤라면 몇번 접었다폈다 해야됩니다