혹시 문의주신 커버 화면 디스플레이에서 카메라 앱 실행 후 전면 카메라를 이용하여 셀피 촬영 시 좌/우 반전이 된 사진이 촬영되는 것이 맞으실까요? 우선 카메라 설정의 "보이는 대로 셀피 저장"기능이 활성화 되어 있는지 확인을 부탁 드리겠습니다.
만약, "보이는 대로 셀피 저장" 기능이 활성화 되어 있는 상태에서도 동일한 증상이 재현 되시는 경우 우선 카메라 설정 초기화를 위해 캐시를 삭제한 뒤 휴대폰을 재부팅 한 뒤에도 동일한 증상이 재현 되는지 확인을 부탁 드릴 수 있을까요?
■ 카메라 앱 최적화(카메라 설정 초기화) 설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭 > 캐시 삭제 후 재부팅
만약, 휴대폰 재부팅 이후에도 동일한 증상이 지속적으로 반복되는 경우 정확한 문제 원인을 파악하기 위해 다소 번거로우시겠지만 문제 증상이 재현되는 즉시(3분 이내) 아래의 오류 보내기를 통해 사진 원본과 로그를 추출하여 함께 보내주신 뒤 댓글 통해 남겨주시면 담당 부서에 전달하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
보내주신 로그를 담당 부서에 전달하여 분석한 결과 "보이는 대로 셀피 저장" 기능을 켠 상태에서 촬영한 결과물로 프리뷰(촬영 화면) 상에서 보이는 대로 저장되는 것이 정상 동작임을 확인하였습니다.
일반적으로 해당 기능을 끈 상태에서 셀피/셀카를 촬영하실 경우 프리뷰 화면과 달리 좌/우 반전되어 저장되게 되며, 이후 갤러리 앱으로 진입하여 편집툴을 이용하여 2차 작업을 통해 좌/우 반전을 변경하는 불편 등이 있어 사용자 편의를 위해 해당 기능을 제공드리게 되었습니다.
만약, 이러한 부분이 다소 어색하거나 불편하다고 느껴질 경우에는 카메라 앱 설정의 "보이는 대로 셀피 저장" 기능을 끈 상태에서 촬영해보시길 권해드리고자 합니다.
보내드린 답변이 문제 해결에 도움이 되셨길 바라며, 다른 문의 사항이 있으시면 언제든 연락 주시기 바랍니다.
