08-27-2025 04:07 PM ·
Z플립7 사용중인데, 통화음량이 너무 커요
사람들이 스피커폰으로 통화하는 줄 알 정도에요.
전화 받자마자 스피커 레벨 1칸까지 내려서 통화하는데도 옆에서 다 들린데요.
다른 분은 괜찮으신가요?
08-28-2025 03:33 PM ·
안녕하세요, Audio 담당입니다.
고객님 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
Z플립7의 통화 음량을 최소로 하여 통화하셨는데도 너무 크게 들린다고 말씀 주셨는데요,
Z플립7의 경우 기 출시된 Z플립6 단말과 유사한 크기의 음량으로 최적화 되어 출시가 되었습니다.
혹시 사용 중이신 통화 모드가 "표준" 모드가 아닌 "목소리 강조" 모드가 아닌지 확인 부탁 드립니다.
"목소리 강조" 모드의 경우 "표준" 모드보다 음량이 조금 더 크게 최적화가 되어 있습니다.
"목소리 강조" 모드를 사용하고 계신다면 "표준" 모드로 변경하여 사용해 보실 것을 권해드립니다.
만약 "표준" 모드를 사용 중 이시고, 다른 기기들과 비교 시에도 고객님께서 보유하고 계신 Z플립7 단말의
음량이 과도하게 크다고 느끼신다면 해당 상황을 인지 하셨을 때,
아래와 같이 "오류 신고"를 통해 시스템 로그 전달을 부탁드립니다.
보내주실 때 고객님께서 발생하신 문제의 발생 조건들도 같이 공유 부탁드립니다.
문제 현상 발생 직후
Samsung Members -> 고객지원 -> 문의/오류보내기 -> 오류보내기 -> 카테고리 "기타" 선택 후
내용 작성 및 우측 상단 보내기 선택
더불어, 정확한 진단을 위해 번거로우시겠지만 가까운 서비스센터에 방문하시어 점검을 받아보실 것을
권장 드립니다.
다시 한번 고객님의 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 최대한 노력하겠습니다.
감사합니다.
