Z Fold 2 완전 방전된 상태에서 전원 넣으려고 할시

[너라스]

완전 방전된 상태로 전원을 넣으려 하면 (충전기 연결 X) 0% 문구와 함께 충전기를 연결하라는 표시가 뜨는데 그 문구와 표시가 사라지고 나서 내부화면이 어두운 초록색으로 번쩍- 거립니다

 혹시나 외부화면도 그러나 다시 시도해 보았지만 번쩍거림 없이 정상적으로 꺼집니다(현재까진 내부화면만 그러는거 같습니다)

 혹시 같은증상 경험중이시거나 경험 해보셨던 분 있나요?

[디스플레이HW담당]

안녕하세요 너라스고객님

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

방전상태에서 0% 애니메이션 이후에 화면 이상동작건으로 문의주셨는데요.

말씀해주신 현상만으로는 원인 추정이 어렵습니다.

해당 현상 발생하는 동영상 촬영 및 로그 확보가 필요합니다.

번거로우시겠지만 이슈 발생 이후 '삼성 멤버스 앱' - '우측하단 + 문의/오류 보내기' - '오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 로그 확보를 부탁드립니다.

감사합니다.

오늘도 행복한 하루 보내세요.

[너라스]

해당 증상 재현 후 증상이 담긴 동영상과 함께 5분 내로 로그 전송 완료했습니다 확인해 주시면 감사하겠습니다

[Aseeb]

어떻게 되셧나요 ㅜㅜ 해결하셨을까요

[너라스]

아니요 눈에는 계속 증상이 보이는데 문의하기로 보낸건 문제없다 하더라고요.