로그를 포함한 질문은 7일이상 걸리나요?

[이런망했군]

7일 전 갤럭시 버즈 2프로 문제로 문의를 한 적이 있습니다. 이때 문제 현상 발생 후 로그를 포함하여 재문의를 하라는 답변을 들었고 문제 현상이 발생하자마자 로그를 포함하여 재문의를 했습니다. 그 결과 로그를 분석하고 있다는 답변을 받았고 이 결과를 나중에 알려주겠다고 하였습니다. 하지만 7일이 지난 오늘까지 새로운 답변은 오지 않았습니다. 이건 그냥 문의를 무시한 것인지 아니면 정말로 오래 걸리는 것인지 궁금합니다. 

[건전한사회]

말그대로 언제답변해줄지 몰라요.
이전기기 로그보냈었는데 잊고있을때쯤에 답변이 왔다는걸알았습니다.

[Anonymous]

이거 로그 보내도 메크로 답변이에요

[피로회복구론산]

이미 수정이 되었거나 하는 것들은 답변이 빠르게 오는 편인데

로그 분석이 필요하거나 원인 불명일땐 오래 걸리기도 하죠..

7일 이전에 답변온다면 빠른 편이고 2~3주 정도 생각해야 하더라고요