집에 층간소음매트가 설치되어있으나 잘 등반하고 잘 사용을 해왔었습니다. 그런데 언제부터인가 매트 등반을 하지 못하고 실패하여 절전모드로 전환되는 경우가 많았습니다. 그래서 확인해보니 최근 25년 7월에 펌웨어가 업데이트 되었더라구요. 그 이후인것 같습니다. 경사로 등반시에 전진으로 몇번 시도하다가 사선 방향으로 등반을 하게 되는데. 펌웨어 이후에는 등반 로직 자체가 이상해져서 실패가 되는 것 같습니다.
안녕하세요 삼성전자 생활가전 담당입니다. 비스포크 AI스팀 사용에 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다. S/Things 연결상태를 확인하신 후, 제품 SN 번호를 다음 이메일로 보내주시면 (living.cs@samsung.com) 정확한 원인이 무엇인지 진단해보고 고객님께 도움을 드릴 방법을 찾도록 하겠습니다. 이메일 주실 때에는 이글의 URL링크를 함께 보내주시면 고객님을 구분하는데 많은 도움이 될 것 같습니다. 감사합니다.
