06-16-2025 03:54 PM ·
갤럭시탭s8 울트라 one7버전 쓰고 있습니다.
삼성노트로 pdf 를 불러오려고 하니 일부가 불러와지지 않는 현상이 있습니다.
예를들어 10개를 불러올때 불러와지는 4개를 제외한 6개는 한개씩 불러오기, 몇개씩 불러오기 등 해도 절대 불러와지지 않습니다.
아이패드 6세대 굿노트로 불러오기 하니까 10개 전부 다 불러와지는걸 보면 삼성노트 문제 같은데 답변부탁드려요..
06-16-2025 05:45 PM ·
안녕하세요. 삼성노트 담당입니다.
사용 중 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.
로그를 보내주시면 정확한 원인 분석을 해보겠습니다.
아래 경로로 로그와 재현동영상을 보내 주시면 개발팀을 통해서 검토해 보겠습니다.
[로그 전달 방법]
(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현
(2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 '도움받기' - 문의/오류 보내기 - 오류 보내기 - 애플리케이션 - 문제내용 작성 (아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크 되어 있는지 확인) - 보내기, 또는
Samsung Notes 설정 - 문의하기 (삼성맴버스 앱이 있어야 함) - 오류 보내기 - 문제내용 작성 (아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크 되어 있는지 확인) - 보내기
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
감사합니다.
