스마트폰 유선 충전 안됨

[보구니]

폴드4 사용중인데 다른 기기에서도 같은 현상이 많이 발생 하는 것 같더라구요

중상은

충전 케이블을 꼽으면 고속 충전 2.0이라고 알람이 율리고 충전중 표시도 뜨는데

충전은 안되는 현상 입니다.

이럴 때는 케이블을 다시 뽑았다 꼽아서 1%가 올라는 것을 확인하며 충전이 된다는 것을 확인해야 합니다.

다시 케이블을 꼽아도 위와같이 충전이 안될 때도 있습니다.

이거 서비스센터 가야 하나요 아니면 소프트웨어로 해결 가능한가요?

서비스 센터에 가면 수리 가능 할까요?

[인라인]

전 A32쓰는데 서비스센터 간지 5개월 만에 충전이 안되네요 ㅠ

[보구니]

혹시 최근에 one ui 5.1로 업데이트 하셨나요?

[삼성멤버스-운영담당]

안녕하세요 보구니님,
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
말씀하신 내용을 바탕으로 유관 부서를 통해 확인 후 답변드립니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.