원드라이브 동기화 상태에서 삭제된 사진 복원

[ji개미]

원드라이브에서 삭제된 사진 파일을 복구하고 싶습니다.

원드라이브 동기화가 켜져있는 상태에서 사진을 삭제했습니다.

15일 정도 지난 현재에 갤러리에 들어가 사진을 확인하다가 과거 사진들이 삭제된 것을 확인했고, 이는 원드라이브에서 자동동기화된 사진인 것을 확인했습니다.

휴지통에서 사진 복원을 시도했지만 복원이 불가능하다는 문구와 함께 복원에 실패하고 있습니다.

결론적으로 궁금한 부분은 

원드라이브 사진 복원이 안되는 이유

원드라이브에서 바로 휴대폰 갤러리로 사진을 복원하는 방법

위 2가지입니다.

[삼성전자신기방기]

님혹시 손댄적있나요?

[ji개미]

어떤 부분을 말씀하시는걸까요?
원드라이브 용량이 다 차서 사진을 지운 상황입니다..!

[삼성전자신기방기]

초기화해서 다시 시작해보세요

[ji개미]

초기화하면 휴지통에 있는 사진이 다 삭제되는것 아닐까요...?

[tmj]

초기화되죠

[tmj]

저는 원드라이브 안써요

[클라우드담당]

안녕하세요? 삼성 클라우드 담당입니다.

먼저 삼성 클라우드 사용 중 불편을 드려 죄송합니다. 

우선 고객님께서 말씀 하신 상황을 봤을때 OneDrive 휴지통에서 복원 안되는 이유는 OneDrive에 용량이 꽉 차 휴지통에서 복원이 안되는것으 보입니다.

OneDrive에서 용량을 확보하신 뒤 휴지통에서 복원을 진행 부탁드립니다.

만약 위 방법으로 했음에도 동일한 문제가 발생한다면 불편하시더라도 아래와 같이 신고 및 접수해주시길 부탁드리겠습니다.

- 원드라이브앱 > 나 > 도움말 및 피드백 > 문제신고

감사합니다.

[ji개미]

용량 확보 후에 원드라이브 복원을 진행했습니다.
이 상황에서 원드라이브 사진 파일을 핸드폰으로 옮길 수 있는 효율적인 방법이 존재할까요?
사진이 복원된 원드라이브 안에만 사진 파일이 존재하고 핸드폰에는 사진 파일이 없는 상황에서 사진을 다운로드받으려고 하니, 만 장에 육박하는 사진을 일일히 선택해야했습니다.
불가능하다고 판단해 노트북에 휴대폰을 연결한 뒤에 노트북 원드라이브 폴더에서 휴대폰으로 사진을 복사했는데 노트북에서는 복사 작업이 완료 되었지만 휴대폰에서는 해당 사진파일을 찾을 수 없는 상황입니다.
이러한 상황을 해결할 수 있는 방법을 알고싶습니다.