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04-04-2023 10:01 AM ·
기타해결되었습니다! 답변으로 이동.
1 채택된 답변
채택된 답변
04-04-2023 05:00 PM ·
기타안녕하세요. 고객님,
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
유튜브 전체화면 재생 중 스와이프 다운이나, 백키로 작은 화면으로 변경되는 동작 자체는 정상동작입니다.
다만 가로 모드에서 영상 재생 중 V 키로 화면을 축소한 경우에는 홈 피드로 이동하게 되고, 가로가 유지됩니다.
참고 부탁 드립니다.
고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후,
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
※ 이슈 로그 외 문제 현상에 대한 테스트 시나리오를 녹화하여 같이 공유해 주시면 감사하겠습니다.
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.
04-04-2023 05:00 PM ·
기타안녕하세요. 고객님,
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
유튜브 전체화면 재생 중 스와이프 다운이나, 백키로 작은 화면으로 변경되는 동작 자체는 정상동작입니다.
다만 가로 모드에서 영상 재생 중 V 키로 화면을 축소한 경우에는 홈 피드로 이동하게 되고, 가로가 유지됩니다.
참고 부탁 드립니다.
고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후,
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
※ 이슈 로그 외 문제 현상에 대한 테스트 시나리오를 녹화하여 같이 공유해 주시면 감사하겠습니다.
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.
