유튜브 터치 먹통 (긴급 문의)

[Galaxy_Good-like]

최근 2023년 8월 쯤 부터 시작 되었던 버그 였는데 그때는 버그가 자주 생기지 않아서 문의 하지 않았지만

현재 10월 쯤 되고나서 부터 버그가 더 심해졌습니다 증상도 평소보다 많았고...

오늘은 채팅하고 다른 사람들의 댓글을 보기위해 댓글 창을 열었는데 무슨 벽돌폰 처럼 클릭이 완전히 먹통 되는 현상이 있었습니다

[마일로스 · Accepted solution]

제스처나 상태표시줄 등에는 터치가 가능하시죠? 유튜브 앱 자체적인 버그입니다 🥲

[Galaxy_Good-like]

그런데 이상한게 같은 YOUTUBE 버전인 S20올트라에서는 댓글 창이 정상적으로 작동 되요

[마일로스 · Accepted solution]

유튜브가 사용자나 기기마다 랜덤으로 베타테스트를 자주 하는 편인데요..그 과정에서 제공받는 버전이 조금씩 달라 누구는 버그가 발생하고, 또 누구는 멀쩡한 아이러니한 상황이 나타나기도 합니다.

[김깡돠 · Accepted solution]

이거 저도 그래서 검색해보니 유튜브측 문제였어요. 그거 화면 가로로 하고 댓글 눌러보몀 또 잘됩니다. 저는 그랬어요. 전 세로일때만 문제가 발생해요 ㅠ

[GMS담당 · Accepted solution]

안녕하세요. 고객님,

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

자체 테스트시 문제점 재현되지 않아 아래와 같이 조치 가이드 드립니다.

1. Google Play 스토어 > Youtube > 최신버전 업데이트

2. 설정 > 애플리케이션 > Youtube > 저장공간 > 데이터 삭제

이후에도 동일하게 재현되는 경우,

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 재현되는 동영상과 함께 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.

오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

감사합니다.

[08849 · Accepted solution]

하 이거 저도 그래요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ도대체 왜이러는건지 제발좀 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[나태기사 · Accepted solution]

전 동영상 더보기 올리면 바로 내려가는 버그 걸리고 이거 시작되면 화면 재생바 나오는것도 바로 사라져서 구글 스토어 업데이트 제거 되니 고쳐졌어요
예전 버전으로 돌아가는건 살짝 불편하지만 최신 동영상.1080 됩니다

[현준지원아빠 · Accepted solution]

저도 그래요. 버그같은데 구글 문제인지 삼성 문제인지...
빨리 고쳐주세요