8 댓글
07-04-2022 01:21 PM ·
기타안녕하세요 고객님
Samsung Cloud 담당입니다.
우선 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사드리며
저희 서비스로 인해 불편 끼쳐드린 점 사과드립니다.
고객님께서는 OneDrive와 연동을 진행하시고자 하셨으나 연동 진행이 안되시는 것으로 보입니다.
지난 5월 즈음 지속적으로 다수의 사용자분들께서
OneDrive와의 연동이 진행되지 않는다고 호소하셨었고,
해당 문제는 OneDrive 앱 자체의 이슈로 확인되어 5월 경 Microsoft 사에서
OneDrive App 의 업데이트를 통해 해소가 된 것으로 확인되고 있습니다.
따라서 고객님께서 최선 버전의 OneDrive App을 사용하고 계신지 확인 부탁드리며,
고객님께서 최신 버전의 OneDrive App을 사용하고 계심에도 불구하고
해당 문제가 지속적으로 발생하고 있으실 경우,
증상이 확인된 직후 아래 경로대로 로그와 스크린샷을 함께 전달해 주시기 바랍니다.
개발팀에 전달하여 빠르게 문제 확인할 수 있도록 하겠습니다.
■ 고객지원 / 유형 선택 : 문의/오류 보내기 / 오류 보내기 / 카테고리 선택 : 어플리케이션 / 내용 : (증상, 등록시간) / 로그데이터 전송하기 체크
감사합니다.