잠금해제

[Anonymous]

잠금해제할때마다 보안폴더가 켜지네요...

이유좀요

[보안폴더담당]

안녕하세요, 보안폴더 담당입니다.

사용하시는 단말에 "전용지문" 기능이 켜져있는 경우 해당 지문으로 단말 잠금 해제 시 

보안폴더도 함께 잠금해제 됩니다. 

단말에 전용지문을 설정하지 않으셨는데도 보안폴더가 계속 잠금해제 된다면

단말 잠금 해제 후 보안폴더가 열린 다음 오류보내기를 통해  로그를 보내주시면  확인해보겠습니다.

■ 오류접수방법

'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하셔서 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해주시면 확인해보도록 하겠습니다.

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

※ 오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

고맙습니다.