먼저 이용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 말씀주신 부분은 계정ID 탈퇴 관련하여 문의글 남겨주신 것으로 보여집니다.
이전에 사용하시던 구계정(구글 계정)의 경우 2단계 인증 설정되어져 있으신 번호가 예전 구번호여서 확인이 어려우신가요(?) 본문에 남겨주신 내용중 '전화번호 재설정' 기능을 통해 번호를 변경 시도하시는 과정에서 기설정된 2단계 인증용 전화번호 확인 단계에서 번호를 잘못 입력하여 차단 되신 것으로 예상되어 집니다. 해당 과정에서 차단된 경우 30분 경과후 다시 재시도 하시는 것으로 안내 드리며, 번호 확인 입력시 국가번호(82) 포함한 번호 전체를 입력하셨는지도 재차 확인을 부탁드리겠습니다. (예시 : 8210**34**78 → 821012345678 형태로 입력되었는지 확인후 진행을 부탁드립니다) 상기 내용 참고하셔서 2단계 인증 전화번호 재설정 시도하여 변경 이후 로그인 되어지시면 계정 탈퇴를 통해 삭제가 가능한 것으로 안내드립니다.
삼성계정에 대한 추가 문의사항 및 증상이 해결되지 않고 문제가 지속된다면 당사 고객센터를 통해서 접수 문의해 주시길 바랍니다.
- 문의하기(Email) : https://www.samsung.com/sec/support/ (접속) → 아래 [제품지원]의 '온라인상담' - 고객지원센터 전화번호 : 1588-3366 (삼성계정) ※ 내용과 함께 증상 오류 화면을 스크린샷으로 첨부하여 접수해 주시면 좀 더 빠르게 확인 및 답변 안내 받으실 수 있습니다. ※ 고객센터에서는 계정 소유자 본인 확인을 위한 사용자 정보를 요청할 수 있는 점 양해 바랍니다.
멤버스 커뮤니티 내에서는 고객 정보 확인 절차시 사용자의 정보가 유출될 수 있어 안내가 어려운점 양해를 부탁드립니다.
참고로 전화번호를 변경하실 경우, 삼성계정에 설정 등록된 '2단계 인증' 전화번호도 함께 사전에 추가 및 변경해 주시길 당부 드립니다. 사전에 2단계 인증 전화번호를 추가 등록하여(최대 3개까지 등록 가능) 계정 로그인 시 문제가 발생하지 않도록 전화번호 변경 전 추가 정보를 업데이트 하시길 권장 드립니다.
앞으로도 삼성 계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 삼성계정 담당자 드림.💌
