안녕하세요, 10/1 21시 27분에 갤럭시탭s9fe 구매 후, 추가로 21시 30분에 스마트 북커버를 구매하였습니다.
오늘이 픽업일이라 매장 픽업 전 주문/배송 내역을 확인해보니 갤럭시탭은 있는데, 케이스는 없어서 고객센터에 문의해보니
결제가 된게 맞냐, 나눠서 결제하기 내역 확인해봤냐, 취소내역에는 없냐라고 응대한 후 본인들은 확인 해줄 수가 없으니 픽업 신청한 매장에 문의해보라는 답변을
받았습니다. 매장에서 탭 픽업 후에 해당 부분 여쭤보니 주문취소로 확인된다고 하시길래, "저는 주문취소 한 적이 없는데 왜 취소가 된거냐?"하니 자기들 매장에 재고가 없어서 삼성닷컴 측에서 임의취소 된거라는 답변만 받았습니다. 임의취소를 했으면 고객한테 알림톡으로 알림이라도 보내줘야 하는거 아닌가요..?
환불도 안 되었고 아직도 취소/반품내역에 뜨지도 않습니다,, 결제확인 톡과 통장거래내역 첨부 드렸으니 빠른 회신 부탁드립니다.
