환불문의했는데 진짜 뭐하시는건가요..

[겨울아찌]

여기 글에도 남기고

문의하기에도남기고

문의하기에서 하라고 한대로 동영상까지 찍어보냈는데 뭔 일처리가 이런가요

도대체 뭐하시는건가요

담당자가 확인중이라는 얘기 일주일정도 되었는데

삼성이 이런정도로 일하는지 

-----‐------------ 올렸던 원문 입니다-----------

얼마 전 스토어에서 워치 메이커라는 어플을 구입하였습니다. 그런데 구입당일부터 어플이 작동이 되지 않았습니다

프리미엄 등급을 사는 아이템 구매였는데 적용하려고 하면 이미 적용되었습니다. 라는 오류 메시지가 뜨면서 어플이 구동되지 않습니다

문의하기에 글을 올렸지만 어플 오류 시 환불이 가능하다는 똑같은 말만 해도 반복하고 

실제로 오류가 있는데도 환불을 안 해줍니다

사진을 보내 보고 이번에 동영상까지 보냈습니다

어떤 회신이 오는지 기다려 보겠습니다

시간은 일주일 정도가 지나가고 지리 회신도 대여섯번 되는 것 같은데, 정말 해도 해도 너무하네요

구글 스토어에 환불 정책과는 정말 너무 다릅니다

[GalaxyStore_담당]

안녕하세요, 갤럭시 스토어입니다.

스토어 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의 주신 내용을 바탕으로 앱 내 유료 아이템 구매에 대해 확인하였습니다. 이는 개발사 측의 업데이트가 필요한 것으로 개발사에 관련 내용을 전달하였으며, 3월 21일 이후 업데이트 버전의 앱이 배포된 점 안내 드립니다. 앱 업데이트 후에도 동일한 오류가 발생하고 있다면, 번거로우시더라도 스크린샷 첨부하여  다시 한 번 문의 부탁 드리겠습니다.

이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며, 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

- 고객센터 Members(Samsung Members) 앱 > 도움받기 > 빠른 고객 지원 > 질문/오류 보내기 > 오류 보내기
-남겨주실 내용 : 유료 인앱 상품 구매 시 오류 발생하는 화면, 단말기 로그

감사합니다.