말씀해주신 부분은 삼성 계정 아이디 찾기 시 이름과 생년월일 입력 후 복수의 계정 ID가 있음을 확인 하신걸로 확인되어 집니다.
삼성계정의 ID 찾기는 이름과 생년월일 정보 입력을 통해 아이디 정보가 조회됩니다.
다만, 이름과 생년월일이 같은 서로 다른 사람의 계정이 존재할 수 있기에, 해당 경우에는 복수 개의 계정 아이디 정보가 노출됩니다.
확인해 본바 위 경우에 해당되어 아이디 찾기 시 동명이인의 아이디 정보가 같이 노출된 것으로 확인됩니다. 이는 정상동작으로 아이디 찾기 시 노출된 아이디 중에 고객님의 계정으로 로그인하시면 됩니다.
멤버스 커뮤니티를 통해서는 고객님 본인확인 절차를 위한 계정(ID) 확인과 사용자 개인정보가 노출될 수 있기에 추가 문의사항이 있으신 경우 아래 고객센터로 문의를 부탁드립니다.
-고객지원센터 사이트 : https://help.content.samsung.com -고객지원센터 전화번호 : 1588-3366 (삼성계정) ※ 접수시 사용자님의 고객정보와 계정ID 확인요청을 드릴수 있습니다. 오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
해당 답변글이 조금이라도 도움이 되셨다면 다른 이용자분들도 참고 하실수 있도록 '답변으로 채택'을 부탁드리겠습니다.
앞으로도 삼섬계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 삼성계정 담당자 드림(•᎑•)
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