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제목:

그랑데 세탁기 사용법 문의 및 자동세제 투여함 노즐 문제

(게시글 작성 시간: 08-29-2024 01:56 PM)
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오띵똥
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서비스(기타)
안녕하세요~
그랑데 세탁기 WF24T9500KP 사용 중입니다
이전에 유연제 수동투여 문의했을 때 아래 답변 받았는데

20년형 모델 (비스포크 AI 이전 모델) - 마지막헹굼전 일시정지 누르신 후 세탁도어를 열고 투입해주시거나, 세탁이 완료된 후 헹굼+탈수 1회 추가진행하시면서 투입해주시면됩니다. 

"마지막 헹굼 전" 알림을 받을 수 있을까요?
탈수까지 세탁 다 돌고 한번더 헹굼하면 너무 오래걸리 잖아요.

그리고 자동투여함 노즐이 간헐적으로 계속 새서 세탁세제와 유연제가 아주 헤프게 사용되고 있습니다. 노즐을 교체해도 문제가 계속 되고 있어요.

세탁세제, 유연제 둘 다 수동투여할 수 있는 세제함 구매가능할까요? 아님 무상교체 될까요?

자동투여함 너무너무너무 불편하고 세탁 전 자동투여함 확인할 때 마다 아주 화가나요.
3 댓글
생활가전담당
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서비스(기타)

안녕하세요.
삼성전자 생활가전 담당자입니다.

제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

"마지막 헹굼 전" 알림을 받을 수 있을까요?
탈수까지 세탁 다 돌고 한번더 헹굼하면 너무 오래걸리 잖아요.
→ 해당 모델의 경우 마지막 헹굼 전 알림을 주는 기능이 없습니다.
S/Thins 앱을 연결하시면 실시간으로 행정 상황을 확인하실 수 있습니다.

그리고 자동투여함 노즐이 간헐적으로 계속 새서 세탁세제와 유연제가 아주 헤프게 사용되고 있습니다.
노즐을 교체해도 문제가 계속 되고 있어요.
→ 노즐을 교체하여도 동일 문제가 발생한다면
세제함의 전제적인 점검을 받아보시는게 좋을 것 같습니다.
다소 번거로우시지만 서비스 센터로 연락 부탁드립니다.

세탁세제, 유연제 둘 다 수동투여할 수 있는 세제함 구매가능할까요? 아님 무상교체 될까요?
→ 해당 모델의 경우 호환되는 수동세제함이 없습니다.

감사합니다.

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구름조금안개
Beginner Level 4
서비스(기타)

원글 게시자와 동일한 문제를 겪고 있어 호환 세제함을 검색하다 이 답글을 봤는데 문제해결을 위한 노력은 전혀 없는 무성의한 답변에 정말 화가 나네요. 10만원짜리라도 이런 완성도로 출시하면 안되죠

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껀ㅆㆍ
Beginner Level 3
서비스(기타)
저도같은의견입니다 노즐불량아닌가요?다들공공연하게알고있는거같아요
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